Als tussenpersoon moet u beschikken over een flink aantal petten. Want even onder ons, die consument van tegenwoordig verwacht nogal wat petten! Ik word, als eenvoudig tussenpersoon, met enige regelmaat aangesproken als psycholoog, fiscalist, medicus, accountant én jurist. Nou heb ik een heleboel petten, en daarbij heb ik niets tegen multitasken, maar er zíjn grenzen. Als iemand gaat roepen: "Het is dan wel míjn schade, maar míjn schuld is het niet, zoekt ú maar iemand om aansprakelijk te stellen!", raak ik ietwat geïrriteerd. Zo iemand kan zich beter richten tot een detectivebureau.