Wabeke: 'Lastenpolis beschaamt vaak vertrouwen van de klant'
De verzekeringsbranche is nog niet hard bezig om het vertrouwen van de klant te (her-)winnen, zo constateert Ombudsman Financiële Dienstverlening Jan Wolter Wabeke in zijn jaarverslag over 2007. Vooral dubieuze handelswijzen bij onder meer betalingsbeschermingsverzekeringen duiden erop dat het belang van de klant lang niet altijd voorop staat.
