Slechte communicatie opnieuw oorzaak van veel klachten over verzekeraars
Veel klachten zijn terug te voeren op een gebrekkige communicatie tussen verzekeraars en tussenpersonen, maar daar is niet alleen de verzekeraar debet aan. Ook van consumenten mag een kritische houding worden verwacht. Dit zegt de nieuwe Ombudsman Verzekeringen, Jan Wolter Wabeke, in het jaarverslag van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen (SKV).