2000

Een groot deel van de verzekeringsmaatschappijen in Nederland kampt met een slechte bereikbaarheid. In recent gehouden peilingen hebben organisaties zelfs het predikaat 'onbereikbaar' gekregen. Volstrekt onbegrijpelijk, meent de auteur van dit artikel, zeker in een tijdperk waarin service bepalend is voor het onderscheidend vermogen en de concurrentiepositie. Door een goede inzet van IT kan de bereikbaarheid eenvoudig verbeterd worden. Maar met alleen een volledig geautomatiseerd callcenter is de verzekeraar er nog niet.

De Rotterdamse vestiging van Zilveren Kruis is nu gehuisvest in het Weenahuis, Weena 119-173

"Zwitserleven streeft naar een verdubbeling van het marktaandeel", verkondigde René van der Smeede, algemeen directeur van Zwitserleven, dit voorjaar. Daarvoor wil de verzekeraar de kracht van het merk nog beter benutten. De nieuwe reclamecampagne moet die ambities waarmaken.

Volgens RZG gaat het goed met de Collegepolis. De verzekeraar wil echter het aantal polissen niet melden.

Volkswagen-importeur Pon Holdings heeft met de verzekeraars verenigd in Stichting Schadegarant een akkoord bereikt over de distributie van een VW-polis voor het intermediair. Het product komt naast de langer bestaande merkenpolis van VVS in Diemen, het volmachtbedrijf van de VW-importeur.

Thijs Meinders is opgestapt als algemeen directeur van Univé. Reden voor zijn vertrek is het te trage tempo van het vernieuwingsproces op ICT-gebied.

Door Wim Abrahamse

Het nieuwe belastingstelsel IB2001 betekent voor het intermediair een gigantische operatie. De aandacht zal daarbij primair gericht moeten zijn op bestaande klanten. "Zij hebben daar moreel en juridisch recht op".

Via de website van de Stichting Freelance Benefits (www.freelance-benefits.nl) kunnen freelancers zich aanmelden voor een arbeidsongeschiktheidsverzekering of ziektekostenverzekering. Door het bundelen van de aanmeldingen verwacht de stichting een voordelige collectiviteit te sluiten bij een verzekeraar.

De Virtus Adviesgroep, een franchiseachtig samenwerkingsverband van tussenpersonen, is omgevormd tot een maatschap.