Prestatieverbetering door Business Process Redesign
Het herontwerpen van bedrijfsprocessen staat momenteel in het middelpunt van de belangstelling. Work Process Redesign, Business Reengineering, Business Redesign, Paper-JIT; dit is slechts een kleine selectie uit de veelheid aan woorden die in de literatuur en op congressen gebruikt worden. Het verschil in termen is soms bewust om verschillen in aanpak aan te geven. Herontwerp kan bijvoorbeeld plaatsvinden op het niveau van een afdeling, een business unit of de gehele organisatie. In dit artikel wordt alleen de term Business Process Redesign (BPR) gebruikt. Hiermee bedoelen we het herontwerpen op alle drie de niveaus.
