Een vrouw greep mis toen haar man overleed: hij had namelijk zijn zoon als begunstigde aangewezen op de overlijdensrisicopolis. Dat mocht hij gewoon zonder haar toestemming per e-mail doen, oordeelt Kifid in een recente uitspraak.

Vanbreda heeft de zorgplicht geschonden bij het sluiten van twee excedentverzekeringen voor een directeur van een bouwbedrijf en bij de waardeoverdracht van zijn pensioenregeling, oordeelt het gerechtshof in Amsterdam.

Een geschil over het schenden van de mededelingsplicht bij een AOV van Interpolis is via Kifid inmiddels beland bij het gerechtshof. Dat heeft bepaald dat de polis door Achmea te laat was opgezegd en dat de verzekerde daarom een uitkering krijgt voor arbeidsongeschiktheid in de jaren na die opzegging.

Hoelang blijft iemand in zijn koophuis wonen? Dat is een van de centrale vragen die de commissie van beroep van Kifid moest beantwoorden in een zaak waarbij een adviseur de zorgplicht schond en de klant een hogere rente ging betalen. Uiteindelijk leidt dat tot een verdubbeling van de schadevergoeding.

Dat ABN Amro een als dreigement bedoelde opzegging in een mail ook echt als opzegging opvatte, is geen zorgplichtschending. Dat oordeelt Kifid in een klachtzaak rond een autoverzekerde die zijn schadevrije jaren niet kon aantonen.

Een forse regenbui zorgde voor een plens water in een Volvo, die vervolgens niet meer startte. Verzekeraar Baloise hoeft niet uit te keren op de allriskpolis, oordeelt Kifid. Het water kwam binnen doordat het panoramadak niet goed was afgedicht en dat is een gebrek aan de auto.

Het bestuur van het financiële klachtenloket Kifid heeft een nieuw commissielid benoemd. Per 1 februari 2025 start Carola le Poole als lid van de Geschillencommissie. Zij vervult deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn niet werkzaam voor een bij Kifid aangesloten financiële dienstverlener.

Een stel dat naliet rechtsbijstandsverzekeraar Univé te informeren over het wijzigen van hun gezinssamenstelling krijgt ongelijk bij Kifid.

Een aansprakelijkheidsverzekering keert uit bij schade aan derden: daar valt je voormalig echtgenoot en moeder van je zoon níét onder, leert een recente Kifid-uitspraak.

Het jaar loopt weer op zijn einde. Welke artikelen werden dit jaar het beste gelezen? We stelden een top tien samen. Met even populaire als steeds weer terugkerende thema's, zoals overnames, rechtszaken en (al dan niet beroerd) hypothekenbeleid.

Verzekeraars, adviseurs en klanten troffen elkaar ook in 2024 geregeld bij de rechtbank en Kifid. Welke zaken trokken de hoogste lezersaantallen en vielen het meeste op?

Wanneer een woning meer waard wordt, verandert de verhouding tussen de hoogte van de hypothecaire lening en de waarde van de woning. Afhankelijk van de inhoud van de hypotheekovereenkomst kan dit betekenen dat de risico-opslag van een hypotheek kan worden aangepast. De consument moet in de regel wel zelf het initiatief nemen om de risico-opslag, ook wel renteopslag genoemd, aan te passen. De hypotheekverstrekker is niet verplicht om uit zichzelf de schuldmarktwaarde verhouding (loan to value) voor de consument te berekenen en aan te passen. Dat blijkt opnieuw uit een vrijdag gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid.

Dat een situatieschets bij een aanrijding voor misverstanden kan zorgen is niet onlogisch. De betrokkenen zijn tenslotte vaak op z'n minst geschrokken. In een recente Kifid-uitspraak liet de gevolmachtigde, in dit geval Independer, zich echter iets te veel door die tekening leiden.

November was natuurlijk de maand van de AM Top 100 Intermediair 2024. De jaarlijkse lijst met de grootste intermediairbedrijven van Nederland trok deze maand het grootste deel van de lezers naar AM. Wie stegen, daalden en verdwenen er op (of uit) de ranking? Maar ook berichtgeving rond NN én de AM Top 25 Talent 2024 trokken flink wat bekijks.

Een hypotheekadviseur in Hardenberg moet 7.000 euro aan haar klanten vergoeden. De adviseur had een fout gemaakt bij het berekenen van de overwaarde van de woning van het stel. Zij klaagden bij Kifid dat ze daardoor rendement op hun spaarrekening waren misgelopen.

Het bestuur van het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening Kifid heeft met Onno van Veldhuizen een nieuwe bestuursvoorzitter. Van Veldhuizen volgt per 1 januari 2025 Ralph Pans op. Pans heeft dan de maximale bestuurderstermijn bereikt.

Na een aanrijding die de klant meldde aan haar verzekeraar, Promovendum, oordeelde die dat zij aansprakelijk was voor de schade waardoor zij haar no-claimkorting verloor. Hier was de vrouw het niet mee eens en stapte naar Kifid.

CNS Adviesgroep BV uit Naarden heeft een klant die bij hem een rechtsbijstand- en particuliere aansprakelijkheidsverzekering had afgesloten niet geholpen toen die klant na een claim een beroep deed op deze zogenaamde combipolis, ook niet na herhaaldelijk mailen en Whatsappen, en heeft uiteindelijk de kosten moeten betalen.