Stranddagje of plaspauze? Deze vraag bleek cruciaal in een Kifid-uitspraak waarbij twee vakantiegangers slachtoffer werden van een auto-inbraak in Malaga. Ondanks hun voorzichtigheid vond verzekeraar FBTO dat iemand bij de auto had moeten blijven, want het zou slechts om een korte stop gaan. Kifid geeft helderheid.

Obvion heeft géén strafrechtelijke persoonsgegevens geregistreerd, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid, die een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie weer terugdraait. De hypotheekverstrekker is zelf wel verantwoordelijk voor de ontstane verwarring.

Een hypotheekadviseur uit Hengelo heeft een echtpaar geholpen met het oversluiten van hun hypotheek. De klanten kregen daardoor te maken met hogere maandlasten, terwijl dit niet de bedoeling was. Ze klaagden bij Kifid, waar bleek dat de adviseur zijn zorgplicht had geschonden.

Een premiestijging van 150 procent voor autoverzekering, moet volgens Kifid kunnen. Dat blijkt uit een recente uitspraak van de geschillencommissie. De klant die over de stijging klaagde, het staat hem tenslotte vrij om van verzekeraar veranderen.

Aegon moet ruim 9.600 euro betalen aan een klant die te weinig informatie kreeg en zijn pensioenvermogen flink zag dalen, omdat de pensioenuitvoerder het renterisico te fors had afgedekt. De klant eiste een compensatie van meer dan een ton, maar Kifid ging mee met het door Aegon berekende schadebedrag.

Kifid heeft twee nieuwe leden van de geschillencommissie benoemd. Angélique Verweij-Hoogveld en Marijke Bruning treden per 1 september 2024 aan. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie.

Inbrekers slaan hun slag bij een gezin met behoorlijk wat cash én een goudstaaf ter waarde van bijna zestigduizend euro in huis. De voordeur zat niet op slot en het alarmsysteem deed het ook niet. Slordig, maar niet relevant, want uiteindelijk valt een goudstaaf volgens Kifid hoe dan ook níét onder iemands inboedel.

Wanneer begint je vakantie pas écht? Voor sommigen begint het bij iets wat ze 'voorpret' noemen, maar voor velen toch zeker wanneer ze de voordeur achter zich dichttrekken. Dat geldt ook voor een stel dat met hun leasevoertuig onderweg was richting Schiphol. Een klapband gooide - in ieder geval tijdelijk - roet in het eten. Maar de omboeking van hun vlucht à 1.316 euro krijgen ze terecht níét door reisverzekeraar Interpolis vergoed, vindt Kifid.

Promovendum heeft ten onrechte de rechtsbijstandverzekering van een consument die een groot aantal rechtsbijstandverzoeken had ingediend, beëindigd.

Het verzwijgen van je studieschuld blijft een thema binnen de branche, zo leert een blik op de meest gelezen artikelen op AMweb van de maand juli. Quintes en ASR zorgden voor de nodige beroering in de laatste week van de maand, ondanks dat het in alle regio's inmiddels volop zomervakantie is.

Een vrouw die in december 2023 de jaarpremie voor haar uitvaartverzekering betaalde, overleed nog geen maand later. Haar zoon stapte naar Kifid en vorderde 11/12e van de overgemaakte premie terug.

Een studieschuld verzwijgen is iets wat steeds meer hypotheekverstrekkers en -adviseurs proberen onmogelijk te maken. In het belang van de klant, om overkreditering, maar ook gedoe op een later moment, mee te voorkomen. Daar kan een voormalig klant van RegioBank inmiddels over meepraten.

Unigarant wees een schadeclaim van een verzekerde af wiens auto was afgebrand. De verzekeraar twijfelde aan de 'authenticiteit' van de schade en vond dat de vrouw dit moest aantonen om voor een schadevergoeding in aanmerking te komen. Onterecht, oordeelt Kifid.

Overdrachtsbelasting ontlopen door als stel 99% van het huis op naam van diegene die nog geen 35 jaar oud is te zetten: het leek een leuk plan, maar met dit idee waren ze bij RegioBank aan het verkeerde adres. Terecht, zo oordeelt Kifid. De adviseur had beter moeten opletten.

Een restauranteigenaar zou voor zijn autoverzekeraar Klaverblad hebben verzwegen dat de auto ook voor maaltijdbezorging werd gebruikt. Volgens Kifid blijkt dat nergens uit.

Was er opzet in het spel? Deze vraag stond centraal in Kifid-uitspraak waarbij een man tijdens een psychose zijn eigen huis in brand stak. Hij diende hiervoor een schadeclaim in bij ABN Amro Verzekeringen, maar doordat hij drugs had gebruikt, kon hij wel fluiten naar een schadevergoeding.

Met name de organisatieverandering bij Aon hield de gemoederen flink bezig. Het feit dat Aon Nederland voortaan onder Aon Benelux valt en Leonique van Houweling geen CEO meer is werd in juni het meest gelezen. Ook het naderende ongelijke speelveld tussen direct writers en tussenpersonen als gevolg van de actieve provisietransparantie kreeg veel aandacht.

Een vertegenwoordiger van tientallen consumenten met beleggingsverzekeringen heeft bij de minister van Financiën Steven van Weyenberg (foto) nul op het rekest gekregen. Hij had gevraagd om intrekking van de aanwijzing van Kifid als buitengerechtelijke geschilleninstantie. "Dat is niet aan de orde", aldus de minister in een brief aan de Kamer.