Een opmerking maakt de kritische adviesorganisatie wel. Juist de twee geldverstrekkers die het in 2019 al goed deden, zijn ten opzichte van de rest slechter toegankelijk voor klant en adviseur. De aflosnota’s zijn daar alleen telefonisch op te vragen. Bij andere banken is de aflosnota eenvoudiger aan te vragen in de online omgeving van de geldverstrekker.
Leidraad was nodig
De AFM stelde in 2017 een leidraad op zodat boeteberekeningen allemaal op dezelfde manier transparant berekend zouden worden. Voor die tijd was er voor klant en adviseur soms geen touw aan vast te knopen hoe een boeteberekening tot stand kwam, en betaalden consumenten soms tot duizenden euro’s teveel voor het oversluiten van hun hypotheek.
