Athora Nederland heeft het Charter Diversiteit ondertekend. Hiermee zegt het bedrijf toe om diversiteit en inclusie binnen de organisatie te bevorderen.
Hypotheekverstrekker Munt vraagt adviseurs niet langer om een getekend renteaanbod retour te sturen. Munt verlengt ook de termijn waarin het bindende renteaanbod geaccepteerd moet worden in ieder geval tot 14 april. De geldverstrekker verwacht daarmee zowel adviseurs als consumenten tegemoet te komen.
De Tuchtcommissie Banken heeft een medewerker van een niet bij naam genoemde bank een beroepsverbod opgelegd van een halfjaar. De man bracht in een rechtszaak over een ontbindende voorwaarde in een koopcontract een vervalste brief in.
De Tuchtcommissie Banken heeft nog eens 61 hypotheekadviseurs van ABN Amro een tijdelijke schorsing opgelegd. Ze overtraden de bankierseed door de handtekeningen van een of meerdere klanten te kopiëren. De beroepsverboden variëren in duur van twee tot zes weken. De tuchtcommissie vindt de schending bijzonder ernstig maar houdt rekening met de werkomstandigheden bij de bank tussen 2013 en 2016.
Het feit dat een vrouw haar inmiddels ex-partner de financiën had toevertrouwd weegt zwaarder dan het het feit dat hij haar handtekening vervalste om een doorlopend krediet aan te vragen. Dat blijkt uit een niet-bindende uitspraak van klachteninstituut Kifid. De vrouw moet als het aan de geschillencommissie ligt gewoon meebetalen aan de aflossing van krediet dat medio vorig jaar was opgelopen tot € 18.786.
Sinds mei 2017 leidt Claire Dumas als ceo van ABN Amro Hypotheken Groep een van de grootste hypotheekbedrijven van Nederland. De dynamische hypotheekmarkt typeren als een wedstrijd armpje drukken tussen grootbanken en regiepartijen is haar te beperkt. Kleinere concurrenten kunnen keuzes maken die zij niet mag en niet wíl maken. "Wij willen er voor álle klanten zijn."
Tien (voormalig) hypotheekadviseurs van ABN Amro hebben een beroepsverbod gekregen van twee tot zes weken voor het stelselmatig kopiëren van handtekeningen van klanten. Tussen 2013 en 2016 plaatsten 114 adviseurs bijna 700 valse handtekeningen onder zogenaamd hersteladviezen. Dat waren documenten waarmee eerdere hypotheekadviezen werden aangepast. Tachtig zaken werden aangemeld bij de Stichting Tuchtrecht Banken. Wat er met de overige zaken gebeurt, is nog niet bekend.
Een hypotheektraject kan vrijwel volledig digitaal plaatsvinden. Communiceren met de klant gaat via e-mail, chat en beeldgesprekken. Voor informatie is er het internet, voor het advies zijn er handige apps. Aan de backofficekant is bijna alles al gedigitaliseerd. Het enige wat vaak nog ouderwets handwerk is, is de handtekening van de klant onder de hypotheekofferte. Maar dat verandert ook.
