De winstgevendheid van AGCS is ver te zoeken, meldde Allianz in het jaarverslag over 2019. Meer en grotere claims zetten de resultaten zwaar onder druk. Ondanks een stijging van het premievolume – de inkomsten beliepen voornamelijk dankzij premiestijgingen ruim € 9 miljard – moest de voorzieningenpot stevig worden gespekt.
Nederland hoort bij mediterraanse regio
Onder leiding van de nieuwe CEO Joachim Müller moet het tij bij AGCS worden gekeerd. Hij staat sinds eind vorig jaar aan het roer als opvolger van de naar elders vertrokken Chris Fischer Hirs. Müller was daarvoor de baas van de schadetak van Allianz Duitsland. Onderdeel van de maatregelen is een reductie van het aantal regio’s van zeven naar zes: Spanje en Portugal worden bij Latijns-Amerika gevoegd. Nederland blijft zoals voorheen met de rest van de Benelux, Frankrijk, Italië en Griekenland onderdeel van de regio Mediterranean, waaraan nu ook Afrika is toegevoegd. Er worden diverse onderdelen onder een centrale aansturing gebracht en er wordt geïnvesteerd in een wereldwijde ICT-architectuur.
Efficiënter en sneller worden
De veranderingen moeten winstgevendheid gaan opleveren in het grootzakelijke en gespecialiseerde verzekeringssegment. Dat doel moet worden bereikt met een aantal nieuwe regionale managers, meer gestroomlijnde processen en digitalisering. “Voor ons staat vaktechnische kwaliteit boven groei”, aldus Müller. “We willen efficiënter en sneller worden.” Ook al staat groei niet op nummer 1, zijn doel is wel marktleider worden in de segmenten waarin AGCS actief is. “We verwachten sterke resultaatverbeteringen vanaf 2021.”
Investeren in kennis
De focus blijft liggen op niches in de grootzakelijke schademarkt: complexe risico’s voor multinationals of bedrijven die gespecialiseerde verzekeringsoplossingen zoeken in bijvoorbeeld de luchtvaart-, transport- of entertainmentsector. Ook middelgrote bedrijven blijven welkom, al is dat alleen in de Verenigde Staten een doelgroep. Er wordt stevig geïnvesteerd in het uitbreiden van kennis en vaardigheden in verzekeringstechnische zin. Doel: duurzaam winstgevend worden. “We versterken ons in beprijzing, portefeuillebeheer, schadeanalyse en actuarieel modelleren. “We hebben onze blootstelling aan risico’s al sterk verkleind en blijven corrigeren waar nodig. Risico’s tekenen is de motor van winstgevendheid en we moeten onze positie als technische risicodrager weer herwinnen.”
Risico's tekenen is de motor van winstgevendheid”
Geen wijzigingen Nederland
Voor ons land blijven de gevolgen beperkt, laat woordvoerder Sofie van Camp weten. “Nederland maakte al van bij de start van AGCS deel uit van de Mediterranean-regio. Het grootste verschil is dat vanaf nu Spanje en Portugal geen deel meer uit maken van deze regio, maar dat we wel Afrika verwelkomen.” Daarmee is de indeling hetzelfde als de indeling die Allianz op groepsniveau hanteert. De functie van Country CEO is verdwenen. “Het management wordt meer regionaal ondersteund.” Arthur van Essen blijft als ‘country manager’ nog steeds verantwoordelijk voor het kantoor in Nederland. “Maar hij kan zich nu nog meer toespitsen op de relatie met onze klanten en makelaars.” De regio Mediterranean & Afrika wordt aangestuurd door Corine Cipière.
