De tien nieuwe klantprofielen sluiten nog wel aan bij de gebruikelijke driedeling van starter, doorstromer en oversluiter. Starters worden nu gespecificeerd in: starter jong, starter stabiel en starter hoog segment. In plaats van doorstromers onderscheidt HDN nu de opstromer, de opstromer nieuwbouw en de doorstromer NHG. De overige vier profielen zijn: oversluiter, ondernemer aankoop, verbouwer en gepensioneerde.

Knelpunten beter in beeld

Volgens HDN is een belangrijke toegevoegde waarde van deze specifiekere klantprofielen dat hypotheekverstrekkers gerichter kunnen werken aan productontwikkeling en marketing. “De cijfers geven bovendien belangrijke inzichten voor beleidsmakers. Zij krijgen beter inzicht in knelpunten op de woningmarkt, zoals nu de nijpende situatie van de jonge starter. Ook kunnen zij toetsen of beleidsmaatregelen effect hebben”, zegt Arjen de Bake van HDN.

Toename aanvragen gepensioneerden

De nieuwe indeling laat onder andere zien dat het percentage hypotheekaanvragen door gepensioneerden afgelopen jaar met 4% is gestegen naar 10%. De meeste hypotheekaanvragen in 2019 zijn afkomstig van oversluiters. Verder blijkt dat Starter Jong de kwetsbaarste groep is op de woningmarkt. In anderhalf jaar tijd daalde het aantal hypotheekaanvragen van dat profiel met 3% naar 7%

De tien klantprofielen zijn opgesteld in samenwerking met tien hypotheeklabels. Zij zijn de eerste gebruikers. Vanaf 1 januari 2020 stelt HDN de nieuwe Klantprofiel Index ook open voor andere aangesloten hypotheekverstrekkers.