Is ING slechts aandeelhouder of worden ze ook bij de bedrijfsvoering van Intersoftware betrokken?
“Nee, dat laatste zeker niet. We blijven echt helemaal onafhankelijk. ING zal zich op geen enkele manier bemoeien met het advies van het intermediair. Het doel van ING is het optimaliseren van de hele hypotheekketen, dus ook concurrerende geldverstrekkers en het intermediair. Maar daarbij moet ING zich wel houden aan de strenge eisen die gelden voor banken op het gebied van wet- en regelgeving. Ongeveer de helft van de distributie van ING loopt via ons, dus is het niet onlogisch dat zij ons helpen met het verbeteren van de processen.”
Had Intersoftware ING nodig voor het optimaliseren van de keten?
“Wij zouden dat misschien ook zelf kunnen. Maar met een partner als ING heb je aan de aanbiederskant een partij zitten die zegt: wij willen de early adopter zijn, en wij gaan de input leveren waar de problemen zitten. Dat zijn de knelpunten van de hele hypotheekketen. Met die input gaan wij onze software aanpassen, zodat uiteindelijk het hele platform efficiënter gaat werken. In de keten wordt bijvoorbeeld nog veel gebruik gemaakt van fysieke documenten, terwijl we graag – met toestemming van de klant - met brondata willen werken. Maar die brondata moet aan de achterkant door de aanbieders wel geaccepteerd worden.”
Hou je dan alleen toezicht op adviessoftware, of doe je dat op alle software bij een bank?”
Je zou ook een werkgroep kunnen beginnen met partijen uit de keten om dat voor elkaar te krijgen.
“Klopt. Ik ben ook betrokken geweest bij de ontwikkeling van HDN. Dat is echt een heel moeizaam traject geweest omdat iedereen in het begin heel argwanend was: wat betekent het voor mij? Er waren een aantal grote partijen zich daardoor pas veel later hebben aangesloten. Anderen hebben de kar getrokken. Zo moet je dat ook zien met ING. Er is nu een partij die zegt: wij gaan het gewoon regelen en gebruiken. Alle partijen worden uitgenodigd om via ons platform van die efficiency-winst gebruik te maken.”
Een adviseur die werkt met Adviesbox zal dus als eerste merken dat de afhandeling van een ING-hypotheek soepeler verloopt?
“Dat hoeft niet. Alle functionaliteiten die wij ontwikkelen, komen op hetzelfde moment voor alle aanbieders beschikbaar tegen dezelfde voorwaarden. Het idee van ING is ook echt een level playing field. Wij doen de ontwikkeling en alle partijen mogen zich daar op hetzelfde moment bij aansluiten, daar wordt heel netjes mee omgegaan. Maar of ze het ook doen, dat is natuurlijk aan de aanbieders zelf.”
In Adviesbox zit ongetwijfeld veel waardevolle data. Koopt ING dat ook?
“Nee. Er is echt een heel duidelijke scheiding aangebracht tussen ING en Intersoftware. Operationeel bemoeit ING zich nergens mee. We hebben onderling een gedragsreglement afgesproken en er is een Raad van Commissarissen geïnstalleerd om daarop toe te zien. ING heeft wat dat betreft niets van doen met Intersoftware. Als we individuele verstrekkers zouden bevoordelen dan zou dat het einde van ons platform betekenen.”
Toch schreef de OvFD dat ze het meerderheidsbelang van ING in Intersoftware een zorgwekkende ontwikkeling vonden. Wat dacht u toen u dat las?
“Dat ze niet goed begrijpen wat we aan het doen zijn. En wij ze beter moeten uitleggen dat een bank als ING daar nooit misbruik van zou maken. Ze staan onder streng AFM-toezicht, dus het is ook gewoon niet mogelijk. Vooraf is helemaal uitgezocht of het kon en of het mocht. Dit soort initiatieven zie je overigens overal hoor. ABN Amro investeert in Ockto. Dit is niet veel anders.”
De OvFD pleit ervoor om aanbieders van adviessoftware onder AFM-toezicht te stellen. Vindt u dat een goed idee?
“Als het goed is voor de transparantie, dan heb ik daar geen moeite mee. Ik heb niets te verbergen. Omdat AFM al toezicht houdt op de financiële dienstverleners, zie ik alleen niet meteen of aanvullend AFM-toezicht op bouwers van adviessoftware heel veel uit zou maken.
Het roept ook nieuwe vragen op. Want hou je dan alleen toezicht op adviessoftware, of doe je dat op alle software die wordt gebruikt bij een bank? En we zijn natuurlijk al heel kien op compliance, wat betreft de data die we behandelen.”
Was Intersoftware verplicht om een Raad van Commissarissen aan te stellen?
“Nee, in de eerste plaats hebben we dat samen met ING gedaan om er voor te zorgen dat de zelfstandige positie van Intersoftware en de onafhankelijkheid van de software gegarandeerd is. Maar we doen het ook om aan de buitenwereld te benadrukken dat Intersoftware onafhankelijk is en blijft.”
