ICS is een zelfstandig dochterbedrijf van ABN Amro met een bankvergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). ICS verzorgt al meer dan 25 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van Visa en Mastercard. In de Benelux zijn er inmiddels zo’n 3,5 miljoen mensen met een door ICS uitgegeven creditcard. Ook heeft ICS vergunningen van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het aanbieden van krediet- en spaarrekeningen en het bemiddelen in verzekeringen.
Gespreid betalen faciliteit
ICS ging volgens de AFM de fout in met haar creditcards die beschikken over een ‘Gespreid Betalen Faciliteit’, een vorm van doorlopend krediet. De toezichthouder ontving meldingen van klanten van ICS die opnieuw inkomensgegevens moesten verstrekken, waarna bleek dat hun inkomen ontoereikend was voor de eerder aan hen toegekende kredietlimiet.
Kosten voor kinderen
De AFM is vervolgens een onderzoek gestart bij ICS. In 26 van de 29 onderzochte dossier heeft de AFM overkreditering vastgesteld. Klanten van ICS mochten 15% meer betalingen met een creditcard doen dan volgens de kredietlimiet was toegestaan. Ook hield ICS bij de vaststelling van de kredietruimte ten onrechte geen rekening met eventuele kosten voor kinderen van de klant.
Compensatieregeling
De toezichthouder houdt bij hoogte van de boete rekening met de ernst van de boete en de verwijtbaarheid. Tegelijkertijd is de AFM ook niet blind voor het feit dat de creditcardverstrekker ruimhartig het boetekleed heeft aangetrokken. ICS kwam met een regeling voor gedupeerde kaarthouders te compenseren en heeft daarvoor een bedrag van circa €47.000.000 gereserveerd. Het bedrijf stelde eerder al zelf iedereen te gaan benaderen die voor compensatie in aanmerking komt. Dit gaat volgens ICS meerdere maanden in beslag nemen.
