In reactie op de aangekondigde stap van Independer, zetten enkele bezoekers van de site vraagtekens bij de legitimiteit van volledig online advies. De AFM stelt bij monde van woordvoerder Yolanda Bieckmann dat online advies ten principale niet verboden is. "Advies moet voldoen aan de adviesregels en dat betekent dat je voldoende informatie moet inwinnen om advies te kunnen geven dat past bij de klant. Als daaraan wordt voldaan is er geen probleem.” Om daar direct als kanttekening bij te plaatsen: “De uitdaging bij online advies is in hoeverre er voldoende wederzijds begrip is over de vragen en de antwoorden. Die check is in de fysieke wereld makkelijker."
In de concurrentiestrijd op het gebied van hypotheekadvies nam de AFM al eerder een standpunt in. Hoe efficiënt online advies ook mag worden, de suggestie dat advies gratis is mag in ieder geval niet worden gewekt, zo oordeelde de toezichthouder in 2013 naar aanleiding van een nieuwe tariefstructuur bij Rabobank.
