Komt elk jaar de kunstboom van zolder, of liever de kou in voor een echte kerstboom?
“Elk jaar is het weer een verrassing hoe mijn vrouw de kerstversiering vorm wil geven. Dit jaar hebben wij een mooie kerstboom in onze voortuin en in huis verschillende kerststukken. De Kerst vieren we samen onze familie, traditiegetrouw met een heerlijk diner, een lekker glas wijn en goede gesprekken.”
Op welke manier viert Hunink Dorgelo de feestdagen?
“Op 19 december hebben we met het hele kantoor een kerstborrel gehad inclusief foute kersttruien en heerlijk eten. Uiteraard hebben we ons kantoor in kerstsfeeren gebracht met kerstverlichting en kerstboompjes. Op de dag voor Kerst sluiten we wat eerder om iedereen de gelegenheid te geven op tijd thuis te zijn en de nodige voorbereiding te treffen voor de kerstdagen.
Welke resultaat uit 2019 maakt u trots?
“Zakelijk ben ik het meest trots op onze plek 88 in de am:top 100 van het intermediair. Samen met onze medewerkers en relaties hebben we dit mooie resultaat behaald. Zo’n resultaat gaat nooit zonder slag of stoot daarom ben ik extra trots op de inzet, flexibiliteit en het enthousiasme van iedereen in ons team. Privé ben ik blij dat ik met tennis eindelijk een 6-je geworden ben, dat is me sinds mijn 20ste (nu 30 jaar geleden) niet meer gelukt.”
Wat wordt in het nieuwe decennium de belangrijkste ontwikkeling voor de financiële dienstverlening?
"Wat mij betreft zijn er vier thema’s het belangrijkst voor de komende 10 jaar;
- Het leveren van relevante toegevoegde waarde aan onze klanten
- De verdere automatisering van de administratieve processen
- De schaalvergroting in onze branche
- Het boeien, binden en ontwikkelen van de medewerkers
Met al deze thema’s zijn we actief aan het werk. Ons doel is alle standaardprocessen te automatiseren waardoor wij meer tijd hebben voor inhoudelijke gesprekken met onze klanten. De kennis en kunde die van onze medewerkers gevraagd wordt is van een steeds hoger niveau, opleidingen en leren van elkaar stimuleren we. Wij willen relevant blijven voor onze klanten en medewerkers. In onze strategie houden wij nadrukkelijk rekening met de trend naar schaalvergroting. Wij leveren toegevoegde waarde aan onze klanten door er te zijn vóór het moment dat er een behoefte ontstaat, kort aan de bal dus en geautomatiseerd waar mogelijk."
Zelfs klanten vinden het regelmatig een overkill aan documenten die we door moeten nemen voordat we een advies mogen presenteren”
Ondertussen sleutelt minister van Financiën Wopke Hoekstra vlijtig door aan de adviesbranche. Is het allemaal nodig?
“Als ik terugkijk naar alle wetten en regelgeving die onze branche het afgelopen decennium over zich heen heeft gekregen dan vraag ik mij regelmatig af of dit zo niet doorslaat. Adviseurs zijn soms langer bezig om het dossier op orde te brengen dan met het advies aan klanten. Zelfs klanten vinden het regelmatig een overkill aan documenten die we door moeten nemen voordat we een advies mogen presenteren.
Uiteraard willen en zijn we als branche betrouwbaar en transparant. De vraag is of dat nog verder wettelijk afgedwongen moet worden of dat de klant zelf bepaalt waar en hoe hij het beste geholpen wordt. Wat mij betreft hebben we op dit moment een model dat voor klanten, verzekeraars en adviseurs werkt en voldoende transparant en betrouwbaar is.”
We wensen elkaar natuurlijk allemaal het allerbeste voor 2020. Wie verdient wat u betreft nog een beetje extra aandacht en voorspoed?
“Ik gun iedereen een gezellige Kerst en een goed nieuwjaar en ik hoop dat het Nederlands Elftal dit jaar de EK-titel pakt. Uit 1988 kan ik mij nog herinneren welke enorme beleving dat toen in Nederland opleverde.”
