De NVGA heeft een position paper opgesteld, mede naar aanleiding van gesprekken met marktpartijen en toezichthouders. Dat heeft volgens Gardenier geleid tot de ambitie om "een paradigmaverschuiving te faciliteren van veiligheid naar veiligstellen". Doelstellingen zijn het realiseren van een distributielandschap waarbij de belangen van de klant veiliggesteld worden door een ruime keuze in aanbod. "Wij willen daaraan bijdragen door actief binnen- en buitenlandse verzekeraars te interesseren om als volmachtverstrekkende verzekeraar de markt te betreden en deze markttoegang desgewenst te faciliteren."
Maatwerk in beloning
De NVGA streeft verder een ondernemersklimaat na waarbij de gevolmachtigd agent zelf verantwoordelijkheid neemt voor het goed, efficiënt en verantwoord leiden van een onderneming en dit door een onafhankelijk instituut laat controleren. Een ander speerpunt voor de NVGA is het maken van meer maatwerk in beloning: "Een verdienmodel waarbij de toegevoegde waarde van een gevolmachtigd agent – die voor iedere verzekeraar kan verschillen - centraal staat binnen meer geïndividualiseerde beloningsafspraken, opgebouwd uit drie lagen."
Verzakelijking
Het position paper werd woensdag op het NVGA-congres gepresenteerd door voorzitter Ron Gardenier. Hij vindt dat hij nog niet helemaal geslaagd is in zijn beoogde rol van bruggenbouwer tussen volmachtgever en gevolmachtigde. "Dit is deels terug te voeren naar de vergaande verzakelijking van onze relatie maar ook naar de dossiers die wij het afgelopen jaar met elkaar hebben moeten slechten, waarbij de uitrol van de nieuwe Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht (VSV) toch wel de meest taaie is gebleken. Daar waar in een constructieve setting met het Verbond van Verzekeraars begin 2017 al overeenstemming werd bereikt over de inhoud van de nieuwe overeenkomst, bleek dat de uitrol door verzekeraars veelal pas startte in de zomer van 2017. Helaas bleek echter ook dat de VSV 2017 werd gebruikt om de volmachtbeloning bijna unaniem te verlagen met als belangrijkste argument een verlaging van het interne kostenniveau." De volgens Gardenier veelal eenzijdige benadering en de wijze waarop heeft kwaad bloed gezet en onrust veroorzaakt in de markt, aldus de voorzitter.
Resultaten beter
Het premievolume in volmacht is inmiddels de 3 miljard gepasseerd en de combined ratio is verbeterd tot 75,7%. "Dit impliceert dat wij normaliter ook inclusief uitloop ruim onder de 85% uitkomen." Ook bij de volmachtbedrijven blijft Motorrijtuigen een zorgenkindje. "Uitloopverliezen als gevolg van verzwaring van dossiervoorzieningen op letsel drukken nog steeds de resultaten op het lopende boekjaar en veelal de oude schadejaren." Gardenier zou graag volledige transparantie zien en een eenduidige benadering van de bepaling van ratio's. "Uitgangspunten verschillen nog steeds per verzekeraar per branche en dit maakt sturing op onder ander pools zeer complex en praktisch onuitvoerbaar. Hier is dus nog werk aan de winkel."
