Independer is hiermee naar eigen zeggen de eerste partij in de verzekeringswereld die zeven dagen per week persoonlijke dienstverlening biedt. "Wij maken het mensen graag zo gemakkelijk mogelijk", zegt algemeen directeur Ruud Martens. "Daarvoor moet je innovatief blijven. Wij waren bijvoorbeeld een van de eerste financiële dienstverleners bij wie je online je auto 24/7 kon verzekeren, en die je ook nog eens ’s avonds en op zaterdag kon bellen."
Meer telefoon
Martens legt uit dat het aantal klanten dat buiten de openingstijden probeerde te bellen de belangrijkste reden was om de bereikbaarheid uit te breiden. "Daar zijn we meteen mee aan de slag gegaan. Naast langere openingstijden, zowel doordeweeks als op zaterdag, staan we ook op zondagen klaar voor allerhande vragen.” Independer meldt dat het 80 uur per week bereikbaar is voor klanten.
