"De verbetering van het resultaat komt onder andere door de groei van het aantal aan Welten verbonden professionals die in toenemende mate in projectmatige ondersteuning een bijdrage leveren aan de transformatie binnen de financiële sector", zegt het bedrijf, dat ook profijt zegt te hebben van investeringen in ontwikkeling van meer vaktechnische specialismen en modernisering van opleidingen.
Met de overname van klantcontactspecialist Capter denkt Welten bovendien in te kunnen spelen op de wijzigingen in communicatie en advies die het provisieverbod teweeg heeft gebracht. Het bedrijf verwacht daarom dit jaar een bescheiden groei te realiseren. "Verdere verbetering van de dienstverlening en inzet van innovatieve bedienmodellen zijn de speerpunten voor dit jaar."
Mercedes-Benz Insurance Services
