"Het participatiemodel van DAK is niet alleen een nieuwe constructie, maar ook een reactie op de ingrijpende veranderingen in de adviesmarkt", zegt DAK-directeur Tim Schoonbergen. Sinds de introductie begin dit jaar organiseert het collectief daarom zogeheten participatiesessies. "We gaan met adviseurs in gesprek over de ontwikkelingen, samenwerkingen en wederzijds commitment."

Wie een assurantiekantoor runt, voelt dat de markt kantelt. Niet plotseling, maar wel onmiskenbaar. Klanten worden veeleisender, medewerkers schaarser, technologie bepalender en kopers en investeerders selectiever, zo stelt M&A-adviseur MarhBerry. "De vraag is daardoor niet langer óf de sector verandert, maar welke positie je inneemt terwijl het nieuwe speelveld zich vormt."

Op allerlei plekken proberen verzekeraars AI-toepassingen uit. Er lopen pilots, medewerkers worden getraind en er zijn individuele use cases. Maar van echte inbedding in de operatie is nog zelden sprake. De kloof tussen experimenteren en operationaliseren is groot.

Certe groep loopt voorop als het gaat om technologische innovatie. Compliance en het beheersen van processen spelen daarin een grote rol, zegt chief financial officer Remco Croon. Hij legt uit waarom de aanpak die certe al jaren hanteert, nu zijn vruchten afwerpt.