Robert Paling

Uitvaartverzekeraar Yarden gaat vanaf april live met haar Virtuele Assistent. De chatbot moet het voor klanten makkelijker maken om contact te leggen met Yarden. Volgens de verzekeraar houdt het intermediair haar eigen rol.

Aegon heeft haar nettowinst over het vierde kwartaal ruim zien verdubbelen. De verzekeraar uit Den Haag boekte een nettowinst van € 986 mln, waar dat een jaar eerder in de zelfde periode nog € 470 mln was. Aegon profiteerde vooral van een belastinghervorming in haar belangrijkste markt, de Verenigde Staten.

NN Group gaat maatregelen nemen om het resultaat bij het Nederlandse schadebedrijf te verbeteren. Dit heeft topman Lard Friese aangekondigd bij de presentatie van de cijfers over het vierde kwartaal. Over de aard van de maatregelen heeft Friese zich nog niet uitgelaten. 

De precieze datum van invoering is nog altijd niet definitief bekend, maar duidelijk is wel dat verzekeringsjuristen een flinke kluif krijgen aan de nieuwe Europese richtlijn voor Verzekeringsdistributie (IDD). De IDD laat zich gelden op tal van aspecten van het verzekeringsvak. Veel verandering voor Nederland lijkt de richtlijn in de praktijk echter niet te hebben, zo bleek tijdens een ACIS-symposium. Ons land loopt op veel vlakken al voorop op de nieuwe Europese regels.

Het College voor de Rechten van de Mens heeft schadeverzekeraar Reaal op de vingers getikt wegens vermeende discriminatie van woonwagenbewoners. Volgens het college beëindigde Reaal onrechtmatig in 2016 in één klap 232 verzekeringen voor woonwagens. Reaal en het Verbond van Verzekeraars zijn het niet eens met de conclusie maar geven aan de kwestie wel te zullen oppikken.

Een special programma van de Amerikaanse staat Ohio heeft meer dan $ 20 mln aan achterstallige belastingen opgehaald bij assurantietussenpersonen. Dit heeft het Ohio Department of Insurance (ODI) bekend gemaakt.

De advieskosten lijken nauwelijks van doorslaggevende betekenis voor het inwinnen van advies bij een aflossingsvrije hypotheek. Dit blijkt uit het onderzoek dat de AFM samen Florius en ING liet uitvoeren naar prikkels die consumenten met zo'n hypotheek kunnen bewegen om extra af te lossen. Van de verstrekte adviesvouchers, een tijdelijke uitzondering op het provisieverbod, werd nauwelijks gebruik gemaakt. Het Verbond van Verzekeraars is blij met het onderzoek.

De AFM denkt dat het zinvol is als banken consumenten met een aflossingsvrije en beleggingshypotheek benaderen op momenten dat zij financiële ruimte hebben, en daarmee experimenteren. Zo kunnen consumenten worden aangespoord om extra af te lossen in de periodes dat vakantiegeld en eindejaarspremies worden uitgekeerd, of wanneer er financiële ruimte ontstaat in de maandlasten, bijvoorbeeld na renteherziening of rentemiddeling. De toezichthouder trekt deze conclusie uit gedragswetenschappelijke experimenten die het samen met de geldverstrekkers ING en Florius uitvoerde.

Werkgevers in het zuiden van Nederland kunnen donderdag weer opgelucht ademhalen. De meeste carnavalsvierders zullen vermoedelijk dan weer redelijk fris hun werk hervatten. Dit blijkt uit een enquête die een feestkledingwinkel liet uitvoeren onder ruim 2.000 deelnemers aan het driedaagse feest.

Vorige maand zijn er 44 financiële instellingen, waaronder intermediaire bedrijven, failliet gegaan. Dit blijkt uit gegevens van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De financiële sector telt daarmee na de 'handel' het hoogste aantal faillissementen.