Robert Paling

Of het nu gaat om een woonboot die tijdens het transport naar zijn ligplaats zonk of om een fietsenwinkel waar alle fietsen werden gestolen, de verzekerde wil zijn schade vergoed zien. Niet zelden blijkt een televisieprogramma als Radar of een verhaal in de krant hiervoor een succesvol drukmiddel. Hoe moet je als verzekeraar met de guerrillaklant omgaan? Een gesprek met reputatiedeskundige Paul Stamsnijder.

De Hoge Raad heeft in de aandelenlease-affaire Dexia opnieuw in het ongelijk gesteld. Volgens de uitspraak van 3 februari 2017 moet winst uit een eerder contract op een andere wijze verrekend worden dan Dexia tot nu toe deed. Het gevolg is dat gedupeerden recht hebben op een hogere vergoeding die kan oplopen tot duizenden euro's per contract.

Dat de omzetting van een hypotheek niet de toegezegde drie maanden in beslag nam, maar liefst acht maanden, gaat de vestiging van Hypotheek Visie uit Sittard geld kosten. Klachteninstituut Kifid veroordeelt Hypotheek Visie tot het betalen van € 3.000 van de schade die de klanten hebben opgelopen door de hogere rente die ze uiteindelijk moesten betalen. Volgens Kifid had de adviseur de onzekere factoren in het advies- en bemiddelingstraject beter moeten schetsen.

Of het nu gaat om een woonboot die tijdens het transport naar zijn ligplaats zonk of om een fietsenwinkel waar alle fietsen werden gestolen, de verzekerde wil zijn schade vergoed zien. Niet zelden blijkt een televisieprogramma als Radar of een verhaal in de krant hiervoor een succesvol drukmiddel. Hoe moet je als verzekeraar met de guerrillaklant omgaan? Een gesprek met reputatiedeskundige Frank Peters.

Onder- of oververzekering komt nog altijd voor voor bij uitvaartverzekeringen. Dit stelt Matthijs Timmermans, beleidsadviseur bij het Verbond van Verzekeraars. Verbetering is op dit vlak volgens hem nog zeker mogelijk.

Verzekeraars moeten straks een Data Protection Officer aanstellen die onafhankelijk onderzoek kan doen naar gegevensgebruik binnen de organisatie. Dit is volgens Jos Schaffers, beleidsadviseur privacy bij het Verbond van Verzekeraars een van de gevolgen van de nieuwe Europese privacywet. Ook krijgen consumenten het recht om (onder meer) verzekeraars te dwingen tot het wissen van persoonsgegevens.

Meer dan de helft van de ondernemers maakt zich zorgen over zijn inkomen (63%) en het risico om arbeidsongeschikt te raken (59%). Dat blijkt uit onderzoek van verzekeraar Allianz naar de financiële verwachtingen en bedrijfszorgen van ondernemers voor de komende maanden en jaren. Desondanks is de bereidheid om hiervoor een verzekering af te sluiten beperkt.

Als het bod van NN Group op Delta Lloyd door de aandeelhouders wordt geaccepteerd en de overdracht van de aandelen officieel is, wordt David Knibbe de nieuwe CEO van Delta Lloyd. Dit is vandaag bekend gemaakt bij lancering van het officiële bod van NN op haar branchegenoot. Knibbe, ook voorzitter in de raad van bestuur bij NN, volgt daarmee Hans van der Noorda op.

NN Group heeft vandaag officieel haar bod op Delta Lloyd naar buiten gebracht. Vanaf morgen kunnen aandeelhouders hun belang aanmelden voor de biedingsprijs die NN heeft neergelegd: € 5,40 per  aandeel, wat een totale waarde van € 2,5 mrd vertegenwoordigt. De overname moet in het tweede kwartaal worden afgerond.

Huizenbezitters van wie de rentevaste periode afloopt gaan er gemiddeld € 150 per maand op vooruit omdat ze een lager nieuw rentetarief krijgen. Dit blijkt uit onderzoek van Wijzer in geldzaken onder 510 huizenbezitters waarvan de rentevaste periode het afgelopen jaar is afgelopen. In 29% van de gevallen wordt van betaald advies gebruik gemaakt.