Robert Paling

Cybercrime wordt een steeds grotere bedreiging voor financiële instellingen. Hiervoor waarschuwt Jan Sijbrand, directeur toezicht bij de Nederlandsche Bank (DNB) in het Algemeen Dagblad. Ook DNB zelf wordt door de cybercriminelen niet gespaard.   

De site van zorgverzekeraar Zilveren Kruis wordt het meest gewaardeerd door consumenten die zich online vrij oriënteren op een nieuwe zorgverzekering. Dat blijkt uit onderzoek dat WUA eerder deze maand heeft gedaan onder 1.200 consumenten, kort nadat de zorgverzekeraars hun nieuwe premies bekend hadden gemaakt. Hoewel minder snel vindbaar scoren de sites van de kleinere uitdager in de markt goed als het om conversie gaat.  

Adfiz roep het ministerie van Financiën en de politiek op om het pleidooi van het Verbond van Verzekeraars en de AFM voor actieve transparantie bij schadeprovisie links te laten liggen. De brancheorganisatie van adviesbedrijven doet dit in een nieuwe, uitgebreidere reactie op het voorstel van de toezichthouder en de verzekeraars. Volgens Adfiz zijn er heel veel redenen om geen aandacht te besteden aan wat zij 'een proefballonnetje noemt'.

Crédit Agricole Consumer Finance (CA-CF) moet een klant bijna  € 15.000 vergoeden voor een te hoge rente op zijn consumptief krediet. De vergoeding vloeit voort uit een eerdere uitspraak van Kifid waarbij de kredietbank werd gedwongen tot terugbetaling van de teveel betaalde rente. Volgens Rob Goedhart, belangenbehartiger van de klant, heeft de consument zelfs recht op bijna € 1000 meer als wordt gerekend met een andere referentierente.

Van de meer dan 1 miljoen zzp'ers heeft bijna tweederde geen aansprakelijkheidsverzekering. Daarmee lopen de kleine ondernemers niet alleen bewust een groot risico bij schade, ze lopen ook omzet mis. Dit blijkt uit onderzoek dat Centraal Beheer liet uitvoeren onder zzp'ers. 

De versnelde afbouw van de hypotheekrenteaftrek die de nieuwe regering wil doorvoeren, kan de komende jaren de keuze voor lineair wellicht voor meer mensen aantrekkelijk maken. Dit stelt  De Hypotheekshop in haar wekelijkse nieuwsbrief. De voordelen van lineaire aflossing blijven volgens de hypotheekketen nu nog vaak onderbelicht. 

Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT) heeft toestemming gegeven aan haar vermogensbeheerder MN om € 150 miljoen te steken in  het Aberdeen Standard Pan European Residential Property Fund. Het fonds zal zich uitsluitend richten op huurwoningen in West-Europa. Daarmee speelt het in op de wereldwijde trend van verstedelijking.

Robin van Beem van Polis Advocaten hield tijdens de am:dag een presentatie over 'De wondere wereld van ons aansprakelijkheidsrecht.'

Wat Bas Hoogland betreft, viel er uit het ochtendprogramma van de am:dag wel een conclusie te halen. "Jullie hebben het heel weinig over de klant", zo hield 'Mr. Klantvriendelijkheid' het afgeladen Beatrix Theater voor. Volgens hem zit de crux in het overtreffen van de verwachtingen van de klant.

De behandeling van een woekerpoliszaak door Kifid heeft zoveel vertraging opgelopen dat de gedupeerde een eventuele positieve uitkomst nooit meer zal meemaken. Het klachteninstituut benaderde de gedupeerde voor het verkrijgen van diens standpunt en het doorgeven van een mogelijke zittingsdatum van de Commissie van Beroep. Toen Kifid nabelde omdat antwoord uitbleef, kreeg het klachteninstituut van de weduwe te horen dat de man inmiddels al weer 9 maanden eerder was overleden.