Rob van de Laar

Traditiegetrouw veranderen er per 1 januari weer een aantal wetten en regels. De meeste veranderingen zijn er op hypotheekgebied. Dit zijn de belangrijkste veranderingen op het gebied van de financiële dienstverlening.

Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.

Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.

Donatus mocht de pensioenuitkeringen in 2021 indexeren met een lager percentage dan maximaal was toegezegd, zo oordeelt de rechter in een zaak die vier oud-medewerkers aanspanden. Twee ex-directeuren die hier in 2022 ook bezwaar tegen aantekenden kregen destijds wél hun zin.

Het prolongatieseizoen in de zakelijke markt verloopt dit jaar vrij rustig, lieten makelaars en insurance managers eerder weten. Verzekeraars delen die mening. "Wij waren met veel contracten begin november al klaar", zegt Maurice Wagenaar, directeur Volmacht en Beurs bij Nationale-Nederlanden. Bij het op de grootzakelijke markt gerichte QBE ziet directeur Sebastiaan Lambalk dat risico's door de toegenomen capaciteit minder over de grens worden ondergebracht.

Mag een rechtsbijstandverzekerde ook al een eigen advocaat inschakelen voordat er een gerechtelijke procedure loopt tegen de tegenpartij? Over die vraag mag de Hoge Raad zich gaan buigen. Het antwoord kan de markt voor rechtsbijstandverzekeringen (opnieuw) op zijn kop zetten.

Een onderneming die serieus werk wil maken van het aantrekken en behouden van personeel kan tegenwoordig niet meer om employer branding heen. Maar wat is dit eigenlijk, hoe pak je het aan en wat levert het op? Specialist Workstuff legt uit en Alpina Group vertelt over haar eigen aanpak.

Een hypotheekadviseur die naliet de door zijn klanten gewenste overlijdensrisicoverzekeringen te regelen, moet bijna een ton betalen aan een vrouw wier man is overleden. Kifid vindt de omstandigheid dat ze het definitieve adviesrapport helemaal niet heeft gelezen minder zwaar wegen dan het ontbreken van een reactie van de adviseur op haar vragen.

Iemand die de hypotheek voor een te kopen woning niet rond krijgt, kan ook een beroep doen op het financieringsvoorbehoud met een afwijzingsbrief zonder nadere toelichting, zo leert een uitspraak van het gerechtshof in Arnhem. Voorwaarde is wel dat de afwijzing dan mondeling is toegelicht.

De zachtere verzekeringsmarkt biedt de makelaar de kans om betere deals voor de klant te onderhandelen. Aon is er al deze zomer mee begonnen, zegt chief broking officer Jochem Kort. "Het aantal opzeggingen is dit jaar heel klein. Verzekeraars zijn voorzichtig."