Rob van de Laar

Een man die in zijn leaseauto met tweehonderd kilometer per uur de bestuurder van een bestelauto doodreed, moet de affectieschade betalen die TVM als verzekeraar van de auto heeft uitgekeerd aan de nabestaanden. Hij reed roekeloos en is strafbaar omdat hij na het ongeluk een bloedtest weigerde. Hij had daardoor kunnen weten dat hij niet verzekerd was, ook al kende hij de polisvoorwaarden niet, oordeelt de rechter.

De Rabobank is gedeeltelijk tekortgeschoten bij het advies over een vrij complexe hypotheek van meer dan een miljoen, zo oordeelt Kifid. Het rommelig verlopen traject is deels eigen schuld, maar de geschillencommissie rekent de adviseur wel het verzwijgen van de duurzaamheidskorting aan.

Als je in scheiding ligt en het niet eens bent over hoe je de woning verdeelt, gaat het conflict dan over een scheiding of over een woning? DAS en een verzekerde kwamen er niet uit. Kifid oordeelt in het voordeel van de klant en bepaalt dat DAS namens verzekeraar NN alsnog rechtsbijstand moet verlenen.

De Wet Aanprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM) is eind 2023 aangepast. In de praktijk blijken sommige wijzigingen nog altijd weinig bekend, zoals dat voertuigen als trekkers en vorkheftrucks nu ook een verplichte WA-verzekering moeten hebben, zegt Elmar Visser van Barbon Insurance Brokers.

Een goede voorbereiding is essentieel als je je assurantieonderneming wilt verkopen. BHB Dullemond adviseerde eerder zeker vijf jaar van tevoren al over bedrijfsopvolging na te denken. Adviseur Cisco Barão waarschuwt echter dat je ook weer niet té vroeg moet beginnen. Negen valkuilen.

Een adviseur die vanwege een ontbrekend dossier geen weerwoord had tegen de Kifid-klacht van een klant, moet 1/3 van zijn adviesvergoeding terugbetalen omdat het hypotheekadviestraject met een slordige zeven maanden wel erg traag verliep.

De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) vindt dat de hypotheekregels moeten worden aangepast nu alternatieve financiering van woonhuizen voet aan de grond krijgt. Aanbieder Jens is daar in elk geval niet tegen: "Buitenbancaire financiering mag nooit vrijblijvend of schadelijk zijn."

Een klant van Centraal Beheer die een kostbaarhedenverzekering had gesloten, krijgt de dure spullen uit een gestolen tas van zijn dochter niet vergoed. Ze was te onvoorzichtig, oordeelt Kifid. De tas zelf krijgt ze wel vergoed.

Kifid heeft het consumentenbegrip verruimd en beschouwt verhuuractiviteiten niet langer als bedrijfsactiviteiten. De klager die zo alsnog zijn zaak kon bepleiten bij het klachteninstituut, is er echter niet wijzer van geworden. De impact van de koerswijziging is volgens verzekeraars ASR en Achmea verwaarloosbaar.

Een adviseur heeft de zorgplicht niet geschonden door niet op de hoogte te zijn van voor zijn klant gunstige opties die de verzekeraar aan de voorgaande adviseur had medegedeeld. Dat de klant daardoor een AOV met een hoger verzekerd bedrag misliep, blijft voor haar rekening, oordeelt Kifid.