Rob van de Laar

Een adviseur die de claim voor een gestolen tas nooit doorstuurde naar de verzekeraar en uiteindelijk zelf afwees wegens gebrek aan bewijs, hoeft zich van Kifid niet te verontschuldigen. "Voor het oprecht zijn van excuses is nodig dat de tussenpersoon spijt heeft en daarvan is niet gebleken." De tas bleek overigens daadwerkelijk gestolen te zijn: de dief werd al voor de afwijzing gepakt.

Een edelsmid heeft Juwon misleid door voor bijna anderhalve ton aan deels zelfgemaakte brillen en sieraden als gestolen op te geven na een vakantie in Armenië. Een politie-aangifte is in dit geval niet genoeg bewijs omdat de man en zijn vrouw nogal wisselend verklaarden over het aantal brillen dat zij bij zich hadden, oordeelt de rechter. Die bepaalt ook dat de misleiding desondanks niet met opzet is gebeurd.

WestlandUtrecht heeft klanten niet goed geïnformeerd toen het mogelijk werd om de rente-opslag tussentijds te verlagen als de hypotheek in een lagere risicoklasse terechtkwam. Dat oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid; in eerste instantie waren de klagende klanten nog in het ongelijk gesteld.

In 2015 ging de omstreden ziekenhuisbouwer Simed failliet. Het bedrijf werd onder meer verdacht van omkoping van de Wereldbank en het sturen van valse facturen naar het Slotervaartziekenhuis. Aansprakelijkheidsverzekeraar Chubb werd ook om de tuin geleid, zo blijkt uit een recente uitspraak van de rechter. Die hoeft daarom maar een beperkte schadevergoeding uit te keren.

Een vrouw die een chalet verhuurde zonder verzekeraar Nationale-Nederlanden daarvan in kennis te stellen, krijgt de schade door het afbranden van een (niet-verhuurde) schuur op hetzelfde terrein niet vergoed, oordeelt de rechter. NN mocht terecht uitkering weigeren met verwijzing naar de verhuurbepaling in de polisvoorwaarden.

InShared moet een autoverzekerde alsnog de gelegenheid bieden om zelf de WA-schade te betalen, oordeelt Kifid. De man ziet de rest van zijn klacht, onder meer dat anderhalf uur voor het vervangen van een reflector nogal lang is, afgewezen.

Een evenementenbureau heeft met succes gestreden voor een hogere schadevergoeding vanwege een in coronatijd afgelast festival. De verzekeraars zijn onterecht uitgegaan van onderverzekering: dat fenomeen is op een evenementenverzekering helemaal niet aan de orde, zo bepaalt de rechter.

Achmea kan de schade van een woningbrand niet verhalen op Stedin, oordeelt de Hoge Raad. De netbeheerder is wel aansprakelijk voor de schade, maar mocht in de algemene voorwaarden die aansprakelijkheid bijna volledig uitsluiten. Opmerkelijk is dat de procureur-generaal in zijn advies aan de hoogste rechter nog tot een andere conclusie kwam.

Een ontplofte scooteraccu zorgde bij de vestiging van pizzaketen Domino's in Houten voor ruim drie ton brandschade aan het bovengelegen appartementencomplex. Allianz en NN, verzekeraars van de VvE, kunnen die schade niet verhalen op de importeur van de scooters. De acculaders deugen niet, maar de importeur heeft geen steken laten vallen, oordeelt de rechter bij het uitleggen van de Bedrijfsregeling Brandregres.

ASN-voorganger SNS Bank hield zich in 2005 niet aan de regels bij het verstrekken van een hypotheek. Dat er op de offerte 'maatwerk' stond, maakte nog niet dat de gedragscode en de eigen acceptatienormen niet meer gevolgd hoefden te worden, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid. Ruim twintig jaar na dato krijgt de klant daarom de rente terug over het bedrag dat hij te veel heeft geleend.