Rob van de Laar

Een verzekeringsinspecteur die namens de verzekeraar jaarlijks met de verzekerde de risico's doorneemt, heeft niet als taak erop toe te zien dat alle risico's van de klant zijn afgedekt. De tussenpersoon en niet de inspecteur is de belangenbehartiger van de verzekerde, zo bevestigt de rechtbank Amsterdam in een recente uitspraak.

Het Verbond van Verzekeraars en Brandweer Nederland hebben een intentieverklaring getekend om samen leed en schade door brand terug te gaan dringen. Beide organisaties willen de brandveiligheid gaan bevorderen door meer kennis met elkaar te delen en te verspreiden. "Kern is dat door het bundelen van kennis, menskracht, netwerk en financiële middelen beide organisaties hun maatschappelijke rol verder versterken door het vergroten van de brandveiligheid en het verminderen van branden, slachtoffers en schade."

De schade door natuurrampen is vorig jaar een stuk lager uitgekomen dan in 2013, zo heeft herverzekeraar Munich Re becijferd. Door een relatief rustig orkaanseizoen op de Atlantische oceaan en het uitblijven van zeer ernstige rampen is de totale schade gedaald naar 110 miljard dollar (circa 93 miljard euro), tegen 140 miljard dollar een jaar eerder.

Het ledental van de Federatie Financieel Planners (FFP) is vorig jaar met 69 gegroeid tot 3.714. Nooit eerder sinds de oprichting in 1996 was het aantal leden zo groot.

Marco Benedict, voormalig eigenaar van de in augustus failliet verklaarde Smit Advies Groep, heeft bij de AFM melding gemaakt van machtsmisbruik door verzekeraars. Met name ASR dwarsboomt zijn pogingen om als adviseur aan het werk te gaan, zo stelt hij. Maar volgens Voogd & Voogd, waar Benedict ook zaken mee deed, heeft het bedrijf simpelweg te veel overnames gedaan zonder dat er voldoende geld in kas was.

Een Hypotheekshop-adviseur die in zijn advies voor het oversluiten van een hypotheek maar één aanbieder betrok, moet een deel van zijn vergoeding aan de klant terugbetalen. Klachteninstituut Kifid oordeelt onder meer dat de voorbereiding tot en de inhoud van het advies "te mager" zijn geweest.

De Consumentenbond en Independer vinden dat verzekeraars hun klanten beter moeten informeren over prijs en dekking van de ziektekostenverzekering. De Consumentenbond stoort zich aan de 'vanaf'-premies waarmee wordt geadverteerd, Independer constateert dat veel verzekerden niet weten of zij een natura- of restitutiepolis hebben.

Ab Flipse, een van de eerste financieel adviseurs die begon met het teruggeven van provisie aan klanten, heeft zijn AFM-vergunning ingeleverd. "Het toezicht is doorgeschoten", vertelt hij vandaag in De Telegraaf.

Financieel adviseurs die zich vooral bekommeren om de klant, hebben van de AFM niets te vrezen, zo beloofde bestuursvoorzitter Merel van Vroonhoven de aanwezigen vandaag op de am: Verzekeringsbranchedag. De bijzondere band met klanten maakt de dienstverlening van de adviseur uniek, aldus de topvrouw van de toezichthouder. Ze riep adviseurs op om hun ervaringen met de AFM te delen, zodat ook de eigen werkwijze indien nodig kritisch tegen het licht kan worden gehouden. 

Financieel adviseurs halen inmiddels 10% van hun inkomsten uit serviceabonnementen, concludeert adviesbureau Oostdam & Partners uit onderzoek. "De komende vijf jaar zal dit omzetaandeel toenemen tot een derde." Het abonnement wordt vooralsnog het meest toegepast bij advies over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (aov's). De onderzoekers waarschuwen verder voor het risico dat klanten (te) duur uit kunnen zijn als zij meerdere productgerelateerde abonnementen sluiten.