Rob van de Laar

Bij de grootste intermediairbedrijven van Nederland wint directe klantbeloning langzaam terrein: het aandeel van inkomsten uit rechtstreeks bij de klant in rekening gebrachte advieskosten is in 2014 naar schatting gegroeid tot 10,3%, tegen een kleine 9% in 2013.

Het resultaat van de Nederlandse verzekeraars is in 2014 in de rode cijfers beland, zo blijkt uit een analyse van de gegevens die zij bij toezichthouder DNB hebben aangeleverd en die in het am:jaarboek op een rijtje zijn gezet. Achmea blijft het grootste verzekeringsconcern, terwijl Aegon bijna even groot is geworden als Nationale-Nederlanden.

Bij het College van Beroep voor het Bedrijfsleven liggen rechtszaken die drie grote uitvaartverzekeraars hebben aangespannen tegen de AFM. Die heeft enkele jaren geleden boetes van € 250.000 elk uitgedeeld omdat de verzekeraars hun eigen personeel te veel op basis van behaalde omzet zouden belonen, wat in strijd was met de toen geldende regels. De boetes zijn nooit eerder openbaar gemaakt omdat de drie verzekeraars, waaronder Dela en Yarden, naar de rechter zijn gestapt. De derde partij is vermoedelijk Monuta, al wil die dat niet bevestigen.

Vereniging van volmachtkantoren NVGA vindt dat de 192 leden de handen ineen moeten slaan om de kosten te drukken en daarmee meer capaciteit en een betere prijs voor de klant te kunnen bieden. "Dit zal een initiatief moeten zijn van meerdere volmachtbedrijven. De NVGA zal bij de uitvoering nadrukkelijk zelf geen rol spelen." Gedacht wordt aan een 'hub': een centrale organisatie die namens kleinere partijen contacten kan onderhouden met aanbieders die de volmachtmarkt willen betreden.

Bestuurders van pensioenfondsen zijn zo bezig met herstelplannen en nieuwe regels dat ze de risico's van beleggen uit het oog lijken te verliezen. Dat tekent het Financieele Dagblad op uit de mond van René van de Kieft (ex-ABP), de nieuwe bestuursvoorzitter van pensioenuitvoerder MN.

Ombudsman Pensioenen Piet Keizer vindt dat pensioenuitvoerders in veel gevallen soepeler en klantvriendelijker met klachten moeten omgaan. Zoals de pensioenuitvoerder de ruimte heeft om eigen fouten te herstellen, zo zal de deelnemer ook het recht moeten krijgen om gemaakte fouten te repareren, vindt de Ombudsman.

SNS Bank moet meewerken aan de afkoop van twee aan een hypotheek verpande beleggingsverzekeringen, zonder daarbij de situatie van de klant te inventariseren en te vragen om eventuele extra zekerheden of een taxatie. Dat heeft de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid recentelijk bepaald. Volgens Kifid verandert er bij het afkopen van de polissen en het deels aflossen van de hypotheek met het opgebouwde tegoed materieel niets aan de situatie, vooral omdat bij de betreffende polissen nauwelijks verdere vermogensopbouw in het verschiet ligt én omdat er geen inventarisatie van de situatie zou hebben plaatsgevonden als de klant het verzoek niet had gedaan.

Volgens schattingen van de Rabobank zijn vorig jaar zo'n 165.000 huizen weer boven water gekomen: de woningwaarde is weer hoger dan de hypotheek op die woningen. Het aantal huizenbezitters dat met de huidige geschatte woningprijs de hypotheek niet zou kunnen aflossen, is daarmee onder het miljoen gekomen. Oorzaken daarvoor zijn de aantrekkende markt en een groot aantal extra aflossingen.

De in Alphen aan den Rijn gevestigde intermediairbedrijven VMDeerenberg en Koster Verzekeringen gaan samen. Eigenaar Wim Koster heeft de aandelen in zijn bedrijf verkocht aan Herman Broere, de eigenaar van VM Deerenberg. Daarmee ontstaat een van de grootste intermediairbedrijven in het Groene Hart met een omzet van ruim € 5 mln.

Koepelorganisatie OvFD wil in samenwerking met andere marktpartijen een onafhankelijkheidslabel voor financieel advieskantoren opzetten, als alternatief voor een lang en onzeker traject om het begrip onafhankelijk advies wettelijk te verankeren. "Het verdient de voorkeur dat de markt dit nu zelf oppakt, bijvoorbeeld door te beginnen met het transparant maken van de mate van onafhankelijkheid."