Rob van de Laar

Advies Expert, de vorig jaar gestarte aanbieder van digitale tools voor financieel adviseurs, heeft twee nieuwe modules ontwikkeld. Daarmee kunnen adviseurs de aov- en hypotheekportefeuilles volledig gerobotiseerd laten onderhouden.

Een groep van 21 Europese verzekeraarskoepels, waaronder het Verbond van Verzekeraars, hebben het Britse verzekeraarsverbond ABI een brief gestuurd waarin ze de Britten met klem verzoeken lid te blijven van de EU. Donderdag is in het Verenigd Koninkrijk het referendum over een mogelijk 'Brexit'.

Het Verbond van Verzekeraars heeft een convenant gesloten met minister Asscher van Sociale Zaken. Daarmee moet worden voorkomen dat mkb-bedrijven als gevolg van onduidelijke informatie onverwacht te maken krijgen met premiestijgingen bij een ziektegeval.

Volgens arbodienst en reïntegratiebedrijf Keerpunt presteert een private partij veel beter dan het UWV bij het beperken van de instroom van zieke werknemers in de WGA. Keerpunt heeft onderzoek gedaan naar de resultaten van de eigen inspanningen op dat gebied: die verlagen de kans op WGA-instroom met 47% ten opzichte van het UWV.

Intermediairvereniging CFD en de stichting Odin hebben het Nationaal Schadeloket Intermediairs (NSI) geopend. Daarmee willen ze advieskantoren gaan helpen met het afwikkelen van schades van hun klanten. Het loket is opgericht in samenwerking met letselschadebedrijf Flyct en schaderegelingsbureau Schadehulp.

Bij verzekeraars met het keurmerk Klantgericht Verzekeren bestaat een kloof tussen hun klachtenbeleid en de praktijk. Die kloof moet worden gedicht, stelt de Stichting Toetsing Verzekeraars (Stv) naar aanleiding van een onderzoek naar klachtenmanagement en klachtenbehandeling. Stv-directeur Ron van Kesteren vindt dat verzekeraars alle uitingen van onvrede moeten gaan registreren als klacht. "Wel leveren de keurmerkhouders een goede kwaliteit van klachtbehandeling."

Verzekeraars genieten bij de consument meer vertrouwen dan banken en pensioenfondsen. Dat blijkt uit de jaarlijkse vertrouwensenquete van toezichthouder DNB. Sinds de crisis zijn alleen verzekeraars erin geslaagd om hun imago bij het grote publiek op te poetsen.

De evaluatie van het provisieverbod zal leiden tot uitkomsten die het ministerie van Financiën graag wil zien, zo voorspelt D&O-directeur Jurjen Oosterbaan aan de hand van de <a href="http://amweb.nl/news-1218322/minister-legt-accent-evaluatie-provisieverbod-vooral-op-advieskwaliteit" target="_blank">Kamerbrief</a> die minister Dijsselbloem eerder deze week over de evaluatie stuurde. Adfiz vindt de gekozen thema's goed, maar hamert erop dat in alle distributiekanalen moet worden gekeken naar het ontbreken van sturing van de klant. CFD-voorzitter Edwin Herdink heeft weinig vertrouwen: "De insteek van de minister is niets meer dan een ambtelijke reactie om het eigen falende beleid te maskeren."

Autoverzekerden moeten zelf actief kunnen bepalen wie toegang krijgt tot hun rijgegevens als zij gebruik maken van een polis waarbij rijgedrag invloed heeft op de premie. Die bepalende rol van de verzekerde moet in Europese regelgeving worden vastgelegd. Dat bepleit de Europese verzekeraarskoepel Insurance Europe.

De Nederlandse verzekeraars hebben in 2015 een positief technisch resultaat geboekt bij een verder krimpend premievolume van € 70,5 mld, zo blijkt uit het financieel jaarverslag van het Verbond van Verzekeraars. Het resultaat bedraagt +5% (2014: -6%) van de verdiende premie - wat neerkomt op zo'n € 3,5 mld - en dat is vooral te danken aan betere resultaten bij levensverzekeraars, die dankzij een minder sterke rentedaling veel minder extra voorzieningen hebben hoeven doen. De motorrijtuigenverzekeraars zien de verliezen sterk oplopen tot 8% van de verdiende premie, oftewel € 320 mln.