Rob van de Laar

FGH Bank moet vier hypotheekleningen die zijn gesloten met een uitbater van een coffeeshop nog zeker vijf jaar in stand laten. Dat heeft de rechtbank in Amsterdam geoordeeld. De Rabo-dochter wilde de leningen na het aflopen van de renteperiode opeisen, maar dat is volgens de rechter in strijd met de redelijkheid en billijkheid.

De waarschuwing 'Let op! Geld lenen kost geld' die sinds 2009 verplicht in kredietreclames is opgenomen, heeft geen onmiddellijk effect op het gedrag en de houding van consumenten wanneer zij online een krediet afsluiten. Dat concluderen de AFM en het ministerie van Financiën in een gezamenlijk rapport over de effectiviteit van de waarschuwing.

DAS en Achmea hebben gereageerd op de uitzending van consumentenprogramma Radar, dat stelt dat rechtsbijstandverzekeraars advocaatkosten niet of te laat betalen en er alles aan doen om een schikking te treffen bij conflicten. Beide maatschappijen wijzen erop dat procederen vaak niet meer oplevert en dat veel verzekerden ook tevreden zijn met behandeling door een jurist van de verzekeraar.

De adviessoftware van Findesk wordt voorzien van de module Permanent Actueel van Hoffelijk Financieel. Gebruikers wordt aangeraden lopende PA-abonnementen op te zeggen. Het PA-onderdeel wordt in de loop van 2017 geïntegreerd in de Findesk-software.

Bij de Hypotheekshop lopen steeds meer veertigers en vijftigers naar binnen. Dat meldt de keten op basis van cijfers over november. Het aantal twintigers neemt juist af. De keten meldt een stabilisering van de rente, nadat de markt sinds 15 november 37 renteverhogingen te verwerken had gekregen. Klanten kiezen gemiddeld voor een renteperiode van 16 jaar.

De Friezen hebben er de mond vol van: zorgverzekeraar De Friesland heeft voor 2017 orthodontie uit de aanvullende verzekering gehaald. Calculerende verzekerden drijven de zorgkosten en daarmee de premies op, zo stelt de Achmea-dochter. Volgens vergelijker Zorgkiezer gaan meer verzekeraars hun aanvullende polissen uitkleden.

Voor pensioenuitvoerders vervalt in 2018 het recht om kleine pensioenaanspraken af te kopen. Staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken) heeft daarover overeenstemming bereikt met de Stichting van de Arbeid, de Pensioenfederatie en het Verbond van Verzekeraars.

Verzekeraars verkennen de mogelijkheden van nieuwe toepassingen. Univé is bezig met een proef waarbij websitebezoekers kunnen chatten met een virtuele medewerker oftewel chatbot, terwijl Anderzorg naar eigen zeggen als eerste een zorgverzekering aanbiedt via Instagram.

Twee verzekerden met een beleggingspolis van Nationale-Nederlanden hebben weinig profijt gehad van het inschakelen van een belangenbehartiger. Die bepleitte bij Kifid een schadevergoeding wegens kostenpercentages van 29% en 35%, maar daarin gaat het klachteninstituut niet mee: een hoog kostenpercentage alleen is geen reden om een vergoeding toe te kennen.

De hypotheekportefeuilles van de Nederlandse grootbanken hebben de crisis op de woningmarkt goed doorstaan. Dat concludeert DNB uit <a href="http://www.dnb.nl/nieuws/nieuwsoverzicht-en-archief/dnbulletin-2016/dnb349156.jsp" target="_blank">onderzoek bij de vier grootste banken</a>. "Door een aantal specifieke Nederlandse factoren hebben de banken hun verliezen beperkt weten te houden." Desondanks blijft volgens de toezichthouder een verlaging van de maximale leensom dringend nodig.