Rob van de Laar

Aon denkt dat het mogelijk is om het huidige pensioenstelsel zodanig te hervormen dat (bijna) geen korting hoeft te worden toegepast op bestaande uitkeringen en er vanaf 100% dekkingsgraad geïndexeerd kan worden. Het adviesbedrijf heeft daarover een rapport gemaakt dat vandaag is aangeboden aan staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken.

Door de lage rente staat de productontwikkeling op de lijfrentemarkt stil, aldus MoneyView. Direct ingaande lijfrentes leveren verzekerden weinig tot niets meer op, zo becijfert het onderzoeksbureau in zijn meest recente <a href="http://www.moneyview.nl/docs/specialitem/2016/Lijfrentes/SI-76_Lijfrentes_10-2016_A.pdf" target="_blank" rel="noopener">Special Item</a>.

Rabobank is al jaren het grootste intermediairbedrijf van ons land. Bij bestuurslid Rien Nagel staat kwalitatief goed klantadvies op de eerste plaats, of dat nu wel of niet onafhankelijk is. Maar als het even kan wél met de beste producten in de markt. "Wij verkopen de Mercedes onder de hypotheken." Dat zegt Nagel in de special De Top 100 Grootste Intermediairbedrijven van Nederland die afgelopen vrijdag is verschenen.

De grootste 100 intermediairbedrijven op het gebied van financiële dienstverlening hebben in 2015 hun omzet opnieuw licht vergroot. Zij zijn goed voor een omzet van ruim € 1,9 mld. Overnames zorgen voor stevige groei bij enkele onafhankelijke bedrijven; daarnaast zorgt de aantrekkende hypotheekmarkt voor extra inkomsten. Desondanks ziet de top 3 de omzet krimpen.

De meeste Nederlanders hebben een verkeerde keuze gemaakt bij het sluiten van hun ziektekostenverzekering. Hoewel driekwart ervan uitgaat vrije zorgkeuze te hebben, is dat maar voor 8% het geval. Dat blijkt uit onderzoek dat Ohra aan de vooravond van het zorgverzekeringsseizoen heeft laten doen.

Monique Kooijman is bij CNA Hardy benoemd tot regiodirecteur Benelux en Zwitserland. Ze volgt Dominique Depondt op, die zijn loopbaan elders voortzet.

De Britse verzekeraar Admiral heeft woensdag op het laatste moment de introductie van een nieuwe autoverzekering voor jongeren afgeblazen. Voor het bepalen van de premie zou gebruik worden gemaakt van gegevens die klanten op Facebook delen, maar de socialmediagigant heeft daar een stokje voor gestoken, meldt <a href="https://www.theguardian.com/money/2016/nov/02/facebook-admiral-car-insurance-privacy-data" target="_blank">The Guardian</a>.

Of het komt doordat vrouwen gemiddeld 40% minder pensioen opbouwen dan mannen is niet bekend, maar vrouwen houden zich veel te weinig bezig met pensioen, constateert de Stichting Pensioenregister. "Veel vrouwen verdiepen zich pas in hun pensioensituatie als ze bijna met pensioen gaan. En dat is vaak te laat."

De Amerikaanse ziektekostenverzekeraar Humana gaat kunstmatige intelligentie inzetten om ontevreden klanten te herkennen en te voorkomen dat gesprekken escaleren, zo meldt <a href="http://blogs.wsj.com/cio/2016/10/27/artificial-intelligence-helps-humana-avoid-call-center-meltdowns/?mod=WSJBlog" target="_blank">The Wall Street Journal</a>. Directe digitale coaching moet het klantcontact verbeteren.

Slordig onderhoud van de klantrelatie hoeft een adviseur niet altijd duur komen te staan als de klant zich tot Kifid wendt. Dat blijkt uit <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/uitspraak_2016-502.pdf" target="_blank">een recente uitspraak </a>van het klachteninstituut over een adviseur die had nagelaten om te kijken of zijn klant een lagere premie kon gaan betalen voor zijn overlijdensrisicoverzekering.