Rob van de Laar

De AFM besteedt tot eind volgend jaar extra aandacht aan duurzaamheidsclaims in de financiële sector. Want op dat punt gaat het nog niet goed genoeg, waarschuwde de toezichthouder eerder dit jaar. Maar wat moeten verzekeraars en intermediairbedrijven concreet doen met die waarschuwing? Niet iedereen heeft helder wat de AFM ermee bedoelt, blijkt uit rondgang van AM.

De klant kan een hypotheekadviseur een te traag aanvraagproces verwijten, maar niet een uiteindelijk lager dan verwachte hypotheek, oordeelt Kifid. Een adviseur heeft namelijk geen resultaatverplichting.

In de maritieme verzekeringsbranche is het gebruikelijk dat een gevolmachtigd agent indien nodig ook rechtsbijstandsdiensten verleent aan een klant, oordeelt de Rotterdamse rechtbank. Een beroepsfout in het verlenen van die rechtsbijstand is dan ook gedekt op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Certe Groep heeft onlangs een ISO 27001-certificering ontvangen. Dat houdt kort gezegd in dat je je ICT-organisatie op orde hebt en de processen rondom digitale veiligheid goed beheerst. Maar waarom zou je zo'n veeleisende niet-verplichte certificering eigenlijk aanvragen? Volgens Hamza Bouyafa en Remco Croon levert het op de lange termijn alleen maar voordelen op.

FBTO kan de voorwaarden van de eigen bootverzekering wel wat duidelijker formuleren, oordeelt Kifid. Dat voorkomt discussie over begrippen als 'pech', 'eigen gebrek' en 'verzekerde schade'. De Achmea-dochter moet door die onduidelijkheid alsnog de kosten van het wegslepen van een gestrande zeilboot betalen.

UVM, de verzekeraar achter Unigarant, mag fraudebestrijdingscentrum CBV dankbaar zijn: dankzij een tip van het CBV kon via de rechter € 85.000 aan ten onrechte uitgekeerde reisverzekeringsclaims worden teruggehaald. Unigarant keerde 103 keer uit op vrijwel identieke claims, zonder dat er premie was betaald.

De beheerder van een gebouw sloot via een adviseur op eigen naam een gebouwverzekering bij NN. Die weigerde terecht uitkering toen inbrekers leidingen, kabels en trapleuningen buitmaakten: de beheerder had zelf geen verzekerd belang, bevestigt de rechtbank.

Over iets meer dan een jaar wordt de Wet implementatie Richtlijn loontransparantie mannen en vrouwen van kracht. Werkgevers met 100 of meer medewerkers krijgen er dan mee te maken. De wet schrijft niet alleen voor dat je moet rapporteren over beloningsverschillen tussen mannen en vrouwen, maar legt ook beperkingen en verplichtingen op over wat je wel en niet mag melden en vragen.

De meeneemregeling is voor klanten niet altijd duidelijk en de voorwaarden wisselen nog weleens. Een adviseur die dat had onderschat, heeft de zorgplicht geschonden, zo oordeelt Kifid. Maar van schade is geen sprake.

John Wolbers, de man die zo'n twintig jaar geleden met zijn Easy Life veel mensen warm wist te maken voor beleggen in tweedehands levensverzekeringen, maar er vooral zelf beter van werd, moet voor de tweede keer de gevangenis in. De rechter heeft hem schuldig bevonden aan faillissementsfraude.