Redactie

Nederlandse verzekeraars boeken met een stijging van 18,2% op de Customer Experience Index wereldwijd de grootste vooruitgang in het verbeteren van de klantervaring; vooral dankzij tussenpersonen en digitale kanalen. Dit staat in het World Insurance Report 2014 (WIR) van Capgemini en Efma.

Een deel van het intermediair profiteert van de interne fusies en sluitingen van kantoren door bijvoorbeeld Rabobank. "Wij krijgen niet het idee dat alle intermediairs staan te springen om dergelijke klanten," stelt Bangma & Bosma Bedrijfsadvies in haar laatste kwartaalrapport 2013 over de fusie- en overnamemarkt binnen de financiële dienstverlening.

<img alt="Fred de Jong" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Fred-de-Jong.jpg" width="127" height="180" />Onderzoeker Fred de Jong gelooft weinig van de vaak gehoorde stellingname dat consumenten door het provisieverbod financieel advies niet meer kunnen betalen. Hij vraagt zich in zijn column op de intermediairsite van Dela of het niet eigenlijk gaat om het probleem dat consumenten niet voor advies willen betalen. "Dan hebben financieel adviseurs veel meer een probleem met het duidelijk maken van hun toegevoegde waarde dan dat advies voor de 'zielige' consument te duur is geworden", aldus de Jong.

<img alt="Yellow Walnut" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Yellow-Walnut.jpg" width="136" height="83" />Minstens 39% van de ondernemers betaalt nog doorlopend provisie voor de arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV), ondanks het provisieverbod dat in januari 2013 is ingegaan. Dit blijkt uit onderzoek van Yellow Walnut Verzekeringen onder 385 MKB'ers. Ondernemers blijken vaak niet op de hoogte van de mogelijkheid om hun AOV provisievrij te maken en daardoor kosten te besparen. Zo'n 27% weet niet eens of er wel of niet doorlopende provisie wordt betaald.

<img alt="Piggy Bank" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Piggy-Bank.jpg" width="179" height="180" />Nederlandse spaarders zagen in 2013 het spaargeld op hun vrij opneembare spaarrekeningen € 2,3 mld minder waard worden. Dit blijkt uit een berekening van de financiële vergelijkingssite Geld.nl. De site wijt de waardedaling aan de combinatie van hoge inflatie en lage spaarrente.

<img alt="Cover ondergang sns reaal" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Cover-ondergang-sns-reaal.jpg" width="112" height="180" />Hetty van de Laar sleept SNS Reaal en Propertize (het vroegere SNS Property Finance) voor de rechter voor de schade die ze haar zouden hebben berokkend nadat zij als extern adviseur een boekje open deed over de wantoestanden bij de vastgoedtak van de inmiddels genationaliseerde bankverzekeraar. Van de Laar eist € 750.000 van haar oud-werkgever voor achterstallig loon, reeds vooruitbetaalde kosten en als rechtmatige ontslagvergoeding. Dat SNS Reaal vooralsnog weigert om over de brug te komen wijt ze aan het "old boys netwerk" dat er nog steeds de dienst zou uitmaken.

<img alt="News_zonnebril-strand" src="/wp-content/uploads/2014/03/News_zonnebril-strand.jpg" width="180" height="134" />Consumenten zijn het meest tevreden over de reisverzekeringen van Aegon. Dat blijkt uit onderzoek van het onafhankelijke platform Reisverzekering.nl. Uit het onderzoek blijkt verder vooral het schrijnend gebrek aan kennis bij de consumenten over hun eigen reisverzekering.

<img alt="Hypotheek" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Hypotheek.jpg" width="180" height="119" />De Britse investeringsmaatschappij Venn gaat hypotheken verstrekken in Nederland. Dat meldt het FD vandaag.

<img alt="CPB Logo" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/CPB-Logo.jpg" width="160" height="160" />Reddingsoperaties van banken die "too-big-to-fail" zijn leveren deze banken een financieringsvoordeel op ten opzichte van kleine banken. Dit blijkt uit onderzoek van het Centraal Planbureau (CPB). Dit kan er volgens het CPB toe leiden dat grote financiële instellingen meer risico nemen dan maatschappelijk wenselijk is.

<img alt="Catfight" src="http://amweb.nl/wp-content/uploads/2014/03/Catfight.jpg" width="113" height="180" />Arno Dolders, directeur van Legal & General, en zelfstandig financieel consultant Rob Goedhart gaan op 5 maart met elkaar in debat over de noodzaak van een herijking van het provisieverbod. Aanleiding is een opiniebijdrage van Dolders in het Financieële Dagblad waarin hij wees op de nadelen van het verbod. Goedhart daagde Dolders vervolgens uit tot een debat in een blog dat hij als titel "Preekt Dolders voor eigen parochie?" meegaf.