Peter Hoitinga

"Een rechtsbijstand verzekering kies je op basis van de prijs en de voorwaarden, maar uiteindelijk telt de hulp die je krijgt." "Daarover zijn verzekerden slechts gematigd enthousiast." Zo begint het artikel over de Rechtsbijstandverzekeringen test van de Consumentenbond. Het roept de vraag op of schadeverzekeringen niet in het eind van hun levensfase zitten. De strijd om een gunstig schade/premieverhouding voor de verzekeraar en de relevantie van de dekking voor de klant gaat een grens bereiken.

Dat de markt verandert, staat vast. Zo denkt ruim de helft (59%) van de innovatieverantwoordelijken in de sector dat over vijf à tien jaar verzekeraars samenwerken met InsurTech- en FinTech-bedrijven en dat deze in elkaar op gaan. Dat staat in het Innovatieonderzoek van Het Verbond van Verzekeraars. Dat klinkt alsof verzekeraars de ontwikkeling van hun branche laten afhangen van externe omstandigheden. Waarom innoveren verzekeraars niet zelf wat harder?

"Vriendschap is een illusie, een pakketje schroot met een dun laagje chroom" is een citaat uit de bekende hit van het Goede Doel. Soms krijg ik het idee dat banken en verzekeraars zichzelf een goed doel wanen. In de verwoede pogingen om de klant beter te begrijpen heeft men een nieuw soort chroom gevonden om het schroot mee te bedekken: maatschappelijke verantwoordelijkheid of nutsfunctie.

Eindelijk de wereld op z'n kop! Althans dat is de belofte van de naamsveranderingcampagne van de eeuwige runner-up Verzekeringssite.nl naar HoyHoy. Lang streed Erik Hordijk dapper om een deel van de taart, door net als Edmond Hilhorst van Independer, ook in Radar en Kassa te verschijnen om verzekeringen en verzekeraars te bespreken ter meerdere eer en glorie van hun onafhankelijke imago. Maar nu gaan de kaarten echt geschud worden!