Peter Hartman

De supertraditionele verzekeringswereld kan alleen onder regie van vrouwen echt worden vernieuwd en gemoderniseerd. Meer vrouwen aan de top is geen slecht idee, want vrouwen zijn betere managers dan mannen. Vrouwen scoren beter op bijna alle succesfactoren. Zo blijken vrouwen meer strategisch te handelen, risico's te nemen, innovaties door te voeren en ze hebben betere sociale vaardigheden dan mannen.

De term tussenpersoon is eigenlijk een raar en achterhaald begrip. Wikipedia zegt hierover: "Een tussenpersoon, verzekeringsagent, makelaar in assurantiën, intermediair of financieel adviseur is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van financiële diensten, zoals verzekeringen en hypotheken". En daar zit nu precies het probleem. De tussenpersoon richt zich niet op de klant, maar op de verkoop van diensten en producten.

Google heeft aangekondigd vanaf 2017 pakketjes per drone te willen bezorgen. De "Dronedetector" brengt met een aangehaakte robot en een ingebouwde metaaldetector landmijnen in beeld. Een netwerk van ambulance-drones ontwikkelt door de TU Delft, vergroot de levenskans bij een hartstilstand van 8% naar 80%.

De koelkast die signaleert dat de melk nog drinkbaar of op is en direct je digitale boodschappenlijst aanvult. Of slimme toiletten die onze stoelgang chemisch analyseren en de uitkomsten daarvan aan de dokter doormelden. En op straat zal LoRa (Long Range) een netwerk van de KPN nog dit jaar lantaarnpalen realtime op afstand gaan aansturen. Na mensen is het nu de beurt aan dingen om met het internet te worden verbonden. Het zogenaamde Internet of Things (IoT). De 'next step' in de evolutie van het internet. Met ongekende mogelijkheden.

Waarom gooien we niet alle bestaande verzekeringsproducten in de prullenmand? Die hebben hun beste tijd gehad en passen toch niet meer in de wereld van vandaag. De klant wil kunnen kiezen, ook als het om verzekeringen gaat. Laten we daarom met een schone lei beginnen. Met als uitgangspunt het risicoprofiel en de verzekeringsbehoefte van de klant. En niet meer de standaardproducten, die sinds jaar en dag door de verzekeringswereld zijn voorgeschreven. Tijd voor de klantpolis.

Het klinkt natuurlijk heel sexy en aantrekkelijk om te roepen dat je innovatief bent, maar ben je dat dan ook? Bij veel bedrijven is het in de mode om in reclame uitingen, klantpresentaties of personeelsbijeenkomsten te benadrukken dat innovatie een kernwaarde is. Dat is ook terecht. Want als je niet vernieuwt, is er geen groei en dat betekent soms zelfs einde bestaan van het bedrijf.

Stel u voor: aan de keukentafel ontwikkelt u met behulp van een ontwerpprogramma een speelgoedschildpad. U print deze met een 3D-printer. Het exemplaar vindt gretig aftrek bij uw eigen kinderen, buren, vrienden en familie. U heeft een gat in de markt ontdekt en besluit meerdere exemplaren te printen. Een ware handel. Maar dan gaat het mis…