Paul de Kuyper

Als een consument een betalingstransactie betwist is het aan de betaaldienstverlener om te bewijzen dat de klant heeft ingestemd met de betaling. Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een klacht over € 7,98 aan afschrijvingen tegen creditcardmaatschappij ICS. Die wilde uit coulance wel vergoeden, maar daar nam de consument geen genoegen mee.

Banken moeten alle klanten met een (gedeeltelijk) aflossingsvrije hypotheek benaderen en inzicht geven in mogelijke oplossingen voor risico's die ze lopen. Dat schrijft toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) in een brief aan de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) over de herijking van de huidige aanpak van aanbieders. De nieuwe werkwijze kwalificeert niet als advies, zegt de AFM. DFO-directeur Jurjen Oosterbaan is daar zeer kritisch over. Hij vindt bovendien dat het intermediair wordt gepasseerd.

Verzekeraars en gevolmachtigden die zijn aangesloten bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) krijgen vanaf 1 december 2018 rechtstreeks toegang tot de bedrijvendatabase van Graydon.

Hypotheekaanbieders handelen onvoldoende in het belang van klanten waar het gaat om duidelijkheid over de risico-opslag. Dat constateert de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De toezichthouder wil dat aanbieders klanten actief informeren, bijvoorbeeld over hoeveel ze jaarlijks extra kunnen aflossen.

Financieel dienstverlener Callas introduceert een polis waarmee consumenten met een particuliere lease-auto kunnen blijven rijden als ze arbeidsongeschikt of werkloos raken. De Private Leasebeschermer neemt bij inkomensverlies de leaseverplichtingen over.

Verzekeraar Unigarant hoeft gestolen goederen uit de kofferbak van een in Turkije achtergelaten auto niet te vergoeden. In de verzekeringsvoorwaarden staat dat bagage die langer dan 24 uur wordt achtergelaten niet gedekt is.

"Als je wilt winnen moet je vertrouwen hebben in elkaars specialisme." Met die boodschap, geïllustreerd aan de hand van tal van voetbalvideo's en verhalen uit zijn eigen supermarkt, sloot ondernemer en scheidsrechter Björn Kuiper dinsdagmiddag de am:dag af.

Een aantal gemeenten wil de verduurzaming van woningen versnellen door zelf voor financiering te zorgen. Ze stellen een tijdelijke erfpacht voor, schrijft de Volkskrant vanochtend.

Opleider Hoffelijk lanceerde dinsdag op de am:dag in Rotterdam de Wft Winter Crush. Dit online spelletje is gebaseerd op het populaire Candy Crush.

Een pensioenakkoord is weer een stukje verder uit zicht. Dinsdagavond liep het pensioenoverleg tussen kabinet, werkgevers en werknemers vast.