Jannie Benedictus

<span style="line-height: 1.5em;">In twintig procent van de gevallen betaalt een klant abonnementsgeld, terwijl ook al via provisie is of wordt betaald. Dat concludeert de AFM op basis van onderzoek naar ruim tweehonderd serviceabonnementen. In veertig van die abonnementen ontbraken relevante diensten. "Onwenselijk", zegt de AFM.</span>

Naar de klant luisteren is heel belangrijk, zegt Johan van den Neste, commercieel directeur van Allsecur, maar over zijn gedrag kunnen we uiteindelijk toch heel weinig zeggen. "Aannames doen heeft weinig zin, je zit er toch naast."

De komst van de premiepensioeninstelling (PPI) drie jaar geleden, leidde tot meer concurrentie tussen aanbieders van premieregelingen, een lagere prijsstelling en meer transparantie. Maar of de uitvoeringskosten op het huidige lage niveau kunnen blijven, is zeer de vraag. Nog geen van de elf PPI's heeft het break even punt tussen opbrengst en kosten bereikt. De eersten zullen naar hun eigen verwachting in 2014 winstgevend worden.

Vanuit het principe 'de sector profiteert zelf van goed toezicht' wordt de jaarlijkse overheidsbijdrage aan het financieel toezicht per 1 januari 2015 afgeschaft. Dat levert de overheid een besparing van € 40 mln op. Bovendien zullen boetes en dwangsommen niet langer volledig terugvloeien naar de sector, maar vanaf € 2,5 mln per toezichthouder per jaar toekomen aan de Staat.

Avéro Achmea verwijst intermediairs die met hun totale portefeuille minder dan € 25.000 aan premie inbrengen door naar serviceproviders. "We willen efficiënt samenwerken", verklaart marktmanager schadeverzekeringen Alex Kammeraat.

<span style="line-height: 1.5em;">De AFM waarschuwt consumenten geen leningen af te sluiten bij Ariad Financial Services uit vermoedelijk Thailand. Deze partij biedt krediet aan zonder de verplichte vergunning van de AFM te hebben en vraagt een 'verzekeringspremie' voordat de lening wordt verstrekt.</span>

"Natuurlijk heb ik overwogen of ik leiding wilde geven aan een bedrijf dat in de verkoop staat. Maar juist ook in veranderende tijden vind ik het een eer om dit bedrijf te leiden, wie de aandeelhouder ook wordt." Dat zegt Seada van den Herik (41), per 1 mei de nieuwe directievoorzitter van pensioenverzekeraar Zwitserleven.

BHB (voorheen Bangma & Bosma Bedrijfsadvies) en Astrid van de Bovekamp (AvdBAdvies) willen kritieke prestatie indicatoren (kpi's) ontwikkelen voor financieel dienstverleners. Zo kan gemeten worden of de onderneming zich ontwikkelt in de gekozen hoofdrichting. Voor € 75 kan een ondernemer een kpi-rapport afnemen.

De Tuchtraad Financiële Dienstverlening vindt de reclame-uiting waarin Unigarant haar watersportverzekering een 'waterdichte verzekering' noemt, niet verenigbaar met de wijze waarop schade door een aanvaring in de polisvoorwaarden is geregeld. De verzekeraar heeft daarmee 'de goede naam van het verzekeringsbedrijf geschaad'. Op de overige zes van de zeven punten heeft de tuchtraad de klacht ongegrond verklaard.

De gang naar het Hof Arnhem-Leeuwarden heeft de eigenaar van de (voormalige) Hypotheekshop in Nieuwegein niet kunnen helpen. Ook in <a href="http://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:GHARL:2014:4058&keyword=hypotheekadviseur">hoger beroep</a> bleef gisteren het oordeel overeind dat de Centrale Organisatie van de adviesketen de franchiseovereenkomst per direct mocht beëindigen omdat een hypotheekaanvraagformulier namens de klant was getekend.