Schouten Zekerheid wint opnieuw 'klantjepik'-zaak: adviseur terneergeslagen
Adviseur Robin Doesburg Smits krijgt grotendeels nul op het rekest in zijn aangespannen kort geding tegen oud-werkgever Schouten Zekerheid. Het relatiebeding blijft 2 jaar van kracht. "Ik raak zóveel netwerken kwijt", reageert de verzekeringsman aangeslagen.
Tjerrie Smit wil van NN dé AI-koploper maken, maar is niet blind voor de risico's
Chief Analytics Officer van Nationale-Nederlanden Tjerrie Smit heeft de persoonlijke ambitie om van NN dé koploper te maken in de AI-race. Maar hoe ver mag een verzekeraar gaan met slimme technologie als bijvoorbeeld steeds nauwkeuriger risicovoorspellingen het fundamentele principe van solidariteit bedreigen?
Adviseur in nieuwe 'klantjepik'-zaak Schouten Zekerheid: 'Ik wil mijn brood verdienen'
Van wie zijn de klanten van een verzekeringsadviseur die na jaren dienstverband voor zichzelf begint? Die vraag ligt op tafel in een kort geding dat adviseur Robin Doesburg Smits zélf aanspande tegen zijn oud-werkgever Schouten Zekerheid. Hij wil af van zijn relatiebeding, omdat hij naar eigen zeggen vrijwel geen bedrijven meer mag benaderen. "Ik wil in de toekomst nog mijn brood kunnen verdienen."
80 procent van phishingmails bevat AI: 'Dit heeft serieus impact op de schadelast'
AI maakt cyberaanvallen sneller, goedkoper en overtuigender. Terwijl ruim 80 procent van de phishingmails AI bevat, stijgt het aantal fraudes zienderogen. In de ogen van MGA Stöik speelt het intermediair een sleutelrol in de beheersing van dit risico. "Bespreek het vooral met je klanten en dan niet alleen als bijproduct."
Oprukkende deepfakes vragen juist van verzekeraars scherpere fraudedetectie
Een fraudeur aan de telefoon die precies klinkt als de klant of een 'CEO' die via een video instructies geeft: deepfakes maken het steeds makkelijker om mensen om de tuin te leiden. Juist voor de verzekeringsbranche is dat een groeiend risico, omdat zij over veel gevoelige klant- en financiële informatie beschikken. Volgens experts vragen deepfakes om een fundamenteel andere aanpak van fraudedetectie.
Waarom deze verzekeraars wél hun polis rond huiselijk geweld veranderden
Slachtoffers van huiselijk geweld lopen bij sommige rechtsbijstandsverzekeringen nog altijd tegen een drempel aan. Tegelijkertijd zeggen verzekeraars die hun voorwaarden hebben aangepast dat huiselijk geweld in de praktijk nauwelijks expliciet in de cijfers terugkomt. Waarom kwamen zij dan toch in actie? Achmea, ZLM en Univé nemen AM hierin mee.
Na onthullingen rechtsbijstand bij huiselijk geweld: weinig verzekeraars in actie
Enkele verzekeraars hebben hun polisvoorwaarden of beleid concreet aangepast, nadat AM vorig jaar heeft onthuld dat slachtoffers van huiselijk geweld soms geen aanspraak kunnen maken op rechtsbijstand. Centraal Beheer, FBTO en Interpolis verruimden de toegang tot rechtshulp en DAS voerde nieuwe 'interne richtlijnen' in. Maar lang niet alle verzekeraars zijn in actie gekomen, zo blijkt uit een nieuwe rondgang.
AI-wedloop om verzekeringsfraude: 'Een digitaal kat-en-muisspel'
Criminelen krijgen met kunstmatige intelligentie steeds krachtiger gereedschap om verzekeringsfraude te plegen. Tegelijkertijd zetten verzekeraars AI dan weer in om verdachte claims sneller te herkennen. De technologie verandert daarmee volgens experts die AM heeft gesproken niet alleen de manier waarop fraude wordt gepleegd, maar ook de wijze waarop verzekeraars het proberen te bestrijden. "Het is een klassiek digitaal kat-en-muisspel geworden."
Meld je aan voor de AMsignalen nieuwsbrief!
Met AMsignalen ontvang je elke middag om 12 uur en op zondag een overzicht van headlines, best practices, how-to's en verdieping over actuele thema's binnen de verzekeringsbranche.
