Bernardo Walta

De digitalisering van zowel de particuliere als de zakelijke samenleving heeft de afgelopen maanden een ongekende stimulans gekregen door het coronavirus. Zelfs de meest notoire anti-thuiswerkers zijn om. Het nieuwe werken wordt inmiddels massaal omarmd. Het gebruik van digitale technieken zal de komende tijd alleen nog maar verder toenemen. Wat betekent dit voor de financieel adviseur?

Van de ene op de andere dag zijn onze levens compleet veranderd: we maken ons meer dan ooit grote zorgen om onze gezondheid en die van onze naasten. Persoonlijk leed is helaas in vele huishoudens geslopen. En ook op het zakelijke vlak zijn we in het diepe gegooid: massaal werken we nu vanuit huis. Niemand had deze crisis zien aankomen. Dus niemand heeft zich hier optimaal op kunnen voorbereiden. Allemaal waren we zoekende in het begin, maar we beginnen langzaam onze draai te vinden. En hier en daar signaleren we zelfs al de eerste mooie resultaten in deze bizarre tijden.

Als ik terugkijk op de afgelopen 15 jaar en zie waar we als branche nu staan, ben ik oprecht trots. We hebben antwoorden gegeven op veranderende verdienmodellen, toenemende klantbehoeftes, veelomvattende wetgeving en gewijzigde opleidingseisen, en dat alles tijdens de economische crisis (weet u nog wel?). We kunnen stellen dat we de perfect storm hebben doorstaan. Echter, trots terugkijken betekent niet dat we er zijn. Er staat alweer een nieuwe uitdaging voor onze deur: de razendsnelle technologische ontwikkelingen.

Waarom wetgeving maken als zowel de klant als de adviseur er niet om vraagt? Ik ben voor transparantie bij schadeverzekeringen. Maar in de discussie of dit vastgelegd moet worden in wetgeving zeg ik duidelijk 'nee!' Het brengt onnodige kosten met zich mee, maar nog veel belangrijker: waarom iets maken dat niet kapot is?

Ik weet één ding zeker: de rol van de inkomensadviseur gaat drastisch veranderen. Hoe, dat weet ik niet precies, maar dat het gaat gebeuren, staat als een paal boven water. Adviseurs moeten daarom oprecht nadenken over een nieuwe invulling van hun rol.

Natuurlijk, ook bij ons staat de MKB verzuim-ontzorgverzekering per 1 januari 2020 op de agenda. Echter, of dit product een stuk prijsstabiliteit en solidariteit terug gaat brengen in onze branche of juist het tegenovergestelde, dat gaat de praktijk uitwijzen. Solidariteit & stabiliteit versus verdergaande prijsdifferentiaties, wat is nu het beste?

Onverzekerbare risico's. Een thema waar we serieus aandacht aan moeten besteden. We hebben hier tenslotte te maken met een breed maatschappelijk probleem. Een probleem waarbij de oplossing niet vanuit slechts één partij kan komen. Meer dan ooit bestaat de sleutel tot succes uit samenwerking.

Gelukkig, de verplichte AOV voor zelfstandigen lijkt van de baan. Let wel: voorlopig! Want, as we speak, buigt een commissie zich over de vraag of het goed is om zelfstandigen verplicht te verzekeren tegen arbeidsongeschiktheid. Het thema is dus voorlopig van tafel, maar ik ben ervan overtuigd dat het idee weer terug gaat komen in de sector. Maar een verplichte AOV is om vele redenen geen goede ontwikkeling. Laten we daarom actief met elkaar nadenken over een goed alternatief. Ik doe graag een voorzet.

Financieel adviseurs, stroop de mouwen maar op: er breken gouden tijden voor u aan. De huidige cocktail van continu veranderende regelgeving, angstaanjagende toezichthouders, complexe financiële producten en onmenselijkheid van robotadvisering maakt dat de consument meer dan ooit behoefte heeft aan u: de vertrouwde, onafhankelijk adviseur. Kortom, er is werk aan de winkel!

'Verdere consolidatie is gezond', hoorde ik een CEO van een beursgenoteerde verzekeringsmaatschappij zeggen. Met daarna kreten als 'verlaging van kosten' en 'afstoten van slechte risico's, verhogen van premies.' Dit soort berichten zien we wekelijks in onze vakmedia. Niets nieuws onder de zon, zou je denken. Toch wil ik hier even met u bij stilstaan. Moeten wij deze ontwikkeling aanmoedigen of juist afremmen? Ik denk het laatste