Bernardo Walta

Was het kommerkommertijd of was er daadwerkelijk iets aan de hand? Dat vroeg ik mij af tijdens de commotie rond de lancering van onze gps-reisverzekering. Ik geef graag inzage in het ontwikkeltraject, de lancering en de afdronk van dit product.

Een belangrijke taak van iedere manager, directeur of ondernemer is om regelmatig vooruit te kijken en zich af te vragen: 'In wat voor samenleving leven we over 5 of 10 jaar? Welke behoeftes hebben onze klanten dan? Hoe spelen we daarop in en wanneer beginnen we ons voor te bereiden op dat nieuwe speelveld?'

Het is niet voor het eerst dat ik een lans breek voor de regionale, financieel adviseur. De professional die dicht bij de klant staat. De vertrouwenspersoon in de buurt. Over de landelijke spreiding van dit professionele netwerk maak ik mij zorgen als ik kijk naar het huidige aantal adviseurs rond het arbeidsongeschiktheidsadvies. Ik vraag me af of we dit landelijk gespreide netwerk de komende tijd nog wel kunnen behouden gezien de huidige ontwikkelingen.

Met interesse lees ik alle artikelen over de actieve provisietransparantie bij Schade. Feiten, meningen en emoties wisselen elkaar af. U kent mijn mening over dit thema. Die heb ik tenslotte via dit medium al meerdere keren geventileerd. Of ik teleurgesteld ben over de inhoud van het uiteindelijke voorstel? Jazeker. Alhoewel, misschien is het woord 'verbaasd' beter op z'n plaats. Want de voorgestelde 'oplossing' heeft in mijn ogen niets met het uiteindelijke doel te maken.

In een brief van demissionair Minister Hoekstra aan de Kamer schrijft hij het klip en klaar: provisietransparantie bij schadeproducten wordt nominaal en per product. Graag reageer ik op deze brief want een aantal dingen valt mij op. Allereerst wil ik opmerken (en dit heb ik wel vaker gezegd) dat ik niet principieel tegen provisietransparantie ben. Echter, het gaat mij om het nut én om eerlijke regels voor álle spelers in het veld.

Geachte aanstaande minister van Financiën, u zult een berg werk op uw bureau vinden bij uw start als minister van Financiën. Naast grote dossiers, zoals de coronasteun- en -herstelpakketten, overheidstekorten en de kinderopvangtoeslagaffaire, zijn er ook nog de lopende, alledaagse perikelen. Kortom, genoeg op uw bord. Laat mij zo vrij zijn u voor specifiek de financiële branche bij te praten over twee belangrijke dossiers. U krijgt er ook enkele goedbedoelde adviezen bij. Gewoon, als hulp om u een zachte landing in uw verantwoordelijke, nieuwe functie te bieden.

Tijdens Zoomsessies in de afgelopen weken met onafhankelijke financieel adviseurs werd de boodschap meermalen aan ons verteld: corona versterkt de vraag naar maatwerk bij zakelijke ondernemingen. En dat in een tijd waarin aanbieders misschien wel zijn doorgeslagen in het standaardiseren van hun verzekeringsproducten. Wat nu?

De digitale 'Week van AM' was wat mij betreft een groot succes. Leuk om te doen. Fijne setting. Veel keuze. Kortom, een sterk alternatief voor het jaarlijkse, fysieke congres. Een goede stap vooruit in ons digitale doen en denken. Is er iets wat we van deze vorm van 'elkaar ontmoeten en kennis overdragen' kunnen leren? Hoe zouden we dit optimaal voor ons eigen bedrijf kunnen toepassen?

Minister Wopke Hoekstra van Financiën wil de financiële weerbaarheid van Nederlandse huishoudens vergroten en heeft daarvoor drie speerpunten geformuleerd. Alhoewel we een dergelijk initiatief natuurlijk allemaal toejuichen, slaat Hoekstra helaas de plank volledig mis met zijn voorgestelde aanpak.

Als er iets is dat de pandemie ons de afgelopen maanden heeft geleerd, is het wel dat digitale processen ons enorm goed kunnen ondersteunen tijdens een lockdown. Wat we ook hebben geleerd is dat als het puntje bij paaltje komt, we allemaal sociale wezens zijn die behoefte hebben aan persoonlijke interactie. Daar kan de financieel adviseur bij uitstek zijn voordeel mee doen.