Bart van de Laak

Het aantal verzekeringsproducten met een sterk gepersonaliseerde premie groeit. De AFM ziet daarnaast de mogelijkheden toenemen om op basis van gedrag en persoonlijke data producten in de markt te zetten. Dat kan volgens de toezichthouder leiden tot ongewenste situaties. De AFM wil daarover het debat aanzwengelen en publiceerde vandaag een lijst met negen aandachtspunten.

Nog geen drie jaar oud was het chalet dat een tussenpersoon in Groningen in het voorjaar van 2019 in dekking nam. Des te opmerkelijker was de waterschade na een regenbui in de zomer van hetzelfde jaar. De tussenpersoon gaf toestemming om alles te herstellen, maar meldde de schade pas in december bij serviceprovider VKG. De oorzaak was toen al niet meer te achterhalen. Wat Kifid betreft is de adviseur aansprakelijk voor de afwijzing.

Adviseurs moeten in de toekomst exact weergeven hoeveel provisie zij ontvangen op een schadeproduct. Minister van Financiën Wopke Hoekstra heeft na nieuwe gesprekken met de AFM en Consumentenbond geoordeeld dat de voordelen voor de consument zwaarder wegen dan de bezwaren van de adviesbranche. Nieuw is dat Hoekstra na drie jaar wil evalueren.

Een werknemer die zich ziekmeldt heeft vergeleken met vorig jaar 21 procent langer nodig om terug te keren op zijn werkplek. Dat blijkt uit cijfers van Interpolis over het eerste kwartaal van dit jaar. De verzekeraar zoekt de verklaring voor het langduriger verzuim in het vele thuiswerken.

ASR leunde sterk op het intermediair in de plannen voor de uitrol van ASR Vitality. De schrik van het virus en de lege kantoren in de lockdown gooiden roet in het eten. De instroom van individuele leden bleef stabiel, maar bij werkgevers bleef het aantal gebruikers achter bij de verwachtingen. De verzekeraar gebruikte de tijd om te schaven aan de basis. Inmiddels heeft Vitality de lijn omhoog gevonden, vertelt het hoofd van het programma Mariëlle van de Merbel.

De naam van een verzekeringsadviseur prijkte sinds 2010 als sponsor voorop de auto van een motorcrosser. Als tussenpersoon verzekerde ze de coureur onder meer voor arbeidsongeschiktheid. In 2014 slaat het noodlot echter toe en belandt de klant als gevolg door een crossongeval in een rolstoel. Arbeidsongeschiktheidsverzekeraar De Goudse weigert dekking. Een schending van de zorgplicht, zo concludeert de rechtbank in Utrecht.

Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft Adfiz en OvFD een subsidiebedrag toegekend van 950.000 euro. Met het geld kunnen de brancheorganisaties projecten opzetten voor zij-instromers in de adviesbranche. De aanvraag werd goedgekeurd met de steun van onder meer werkgeversorganisatie VNO-NCW en Vakbond De Unie. Een andere vakbond zegde geen steun toe aan het plan.

De aankondiging van het garantiefonds voor evenementen was in januari een doorbraak. Mocht een evenement na 1 juli alsnog om coronamaatregelen geannuleerd worden, dan betaalt de staat 80 procent van de kosten als gift, en 20 procent als lening. Toch kunnen organisatoren zich nog steeds niet aanmelden voor het fonds. Verzekeringsspecialist Klap No Risk wordt ongeduldig. "Nog meer tijd kan de branche zich niet veroorloven."

Centraal Beheer weigerde vorig jaar een inbraakclaim van een klant en deed een fraudemelding. Een kiepraam kon niet op de wijze geforceerd zijn als de verzekerde stelde. Bovendien vond de verzekeraar het verdacht dat een schadevergoeding van bijna 6.000 euro van een andere verzekeraar cash werd opgenomen, en twee weken later geclaimd. Kifid zag er echter geen fraude in, maar oordeelde dat CB de claim wel mocht afwijzen.

Wat Surebusiness-oprichter Levent Türkmen betreft vielen er teveel grote posten buiten de boot van zijn volmachtoplossingen. Elk aangesloten kantoor heeft wel een paar grote klanten waar hij schoorvoetend nee moet verkopen omdat zijn limieten ontoereikend zijn. Dit voorjaar begon hij daarom met het werven van personeel voor een eigen beursbedrijf. Volgens Türkmen is dat afgerond. Vanaf begin oktober moet zijn team operationeel zijn.