Bart van de Laak

Een consument die de geldigheidsduur van zijn hypotheekofferte niet liet aansluiten op de datum van overdracht, kan de schade niet verhalen op de ingeschakelde bemiddelaar. De hypotheek was afgesloten op execution only-basis, volgens Kifid had het Tilburgse kantoor dat bemiddelde daarom geen plicht om de klant op de fout te wijzen. De klant schatte zijn schade zelf op bijna 9.500 euro.

Software- en databedrijf Solera heeft een nieuwe release uitgegeven van Audascan. Daarmee kunnen verzekeraars en volmachten veel meer voertuiginformatie opvragen dan voorheen. Audascan 360 is onder meer uitgebreid met informatie over reparatiekosten, veiligheid op basis van bekende claims, de aanwezigheid van standaard of optionele rijhulpsystemen en diefstalgevoeligheid.

Twee koepelorganisaties van gepensioneerden, KNVG en NVOG, willen van minister van Sociale Zaken Wouter Koolmees een plaats krijgen aan de onderhandelingstafel voor een nieuw pensioenstelsel. Om dat te bereiken zullen ze van 1 maart tot aan de Provinciale Statenverkiezingen een intensieve radiocampagne voeren. Volgens de twee organisaties is het vertrouwen in het pensioenstelsel snel aan het afkalven en kan dat alleen hersteld worden door ook ouderen en jongeren aan te laten schuiven bij de onderhandelingen.

'Hypotheek Visie verkocht aan private equity fund', luidde het bericht over de verkoop van de hypotheekketen een jaar geleden. Een communicatiefoutje noemen aandeelhouders Rutger Go en Raj Singh dat nu. Private equity is het verkeerde label en het klopt ook niet. De overname werd gefinancierd bij ABN Amro en de twee eigenaren zijn zelf nauw betrokken bij de onderneming. Nu Hypotheek Visie weer op de rit staat, is het tijd voor de volgende stappen: financiële planning en de seniorenmarkt. "Je hebt een lening van 30 jaar. Wij willen ons verbinden aan die klantreis tot de schuld nul is."

Hoewel het aantal banen krimpt en de branche inzet op duurzame inzetbaarheid van personeel, geeft het bank- en verzekeringswezen wel de grootste kans op een vaste baan. De doorstroom van tijdelijke naar vaste contracten is nergens zo groot als bij banken en verzekeraars. Dat blijkt uit cijfers die vandaag zijn gepubliceerd door het UWV. 41 procent van de werknemers met een tijdelijk contract in 2017 kreeg een vast contract in 2018.

Henk Nijboer heeft minister van Financiën Wopke Hoekstra om opheldering gevraagd over de Spaargroeiverzekering van ABN Amro. In consumentenprogramma Radar werd maandag getoond dat klanten met een dergelijke ORV bij overlijden plotseling geconfronteerd kunnen worden met een verlies van vermogen. Een omgekeerde verzekering noemt Nijboer dat. De PvdA'er vraagt Hoekstra of hij bereid is in gesprek te gaan met de aanbieders om deze producten te beëindigen.

Een consument die voor Kifid beweerde dat hij kleiner ging wonen om geld te besparen, zag zijn maandelijkse woonlasten toch toenemen. Rabobank adviseerde een hypotheek met een annuïteitendeel en rekende niet door dat het fiscale voordeel van de consument lager was omdat het inkomen uit verschillende uitkeringen kwam. Volgens Kifid valt Rabobank echter niets te verwijten.

Een intermediair vroeg in 2018 gemiddeld 106 euro voor advies over een uitvaartverzekering. Het bedrag dat het vaakst in rekening wordt gebracht is 75 euro. Dat blijkt uit de jaarlijkse analyse van uitvaartverzekeraar Monuta onder 850 intermediairs. Het aantal adviseurs dat werkt met een vaste fee groeit nog steeds, ruim driekwart van de kantoren kiest voor deze beloningsvorm. Twee jaar geleden was dat nog tweederde.

Nadat een medewerker van een lekdetectiebedrijf een verstopping in een rioolbuis had weggespoten, liet hij een camera in de buis zakken. Daar constateerde hij dat de leiding verzakt was omdat de buis niet met beugels aan het huis was gemonteerd. De consument kreeg van ZLM te horen dat toekomstige verstoppingen en de eventuele gevolgschade niet meer verzekerd zouden zijn. Het conflict dat volgde belandde voor het Kifid, dat ZLM gelijk gaf in de zaak.

Het Verbond van Verzekeraars, FNV Finance, De Unie en CNV Vakmensen presenteerden deze maand een nieuwe Sociale Agenda voor de branche. Belangrijk speerpunt is dat werknemers handvatten krijgen om zichzelf te blijven ontwikkelen. Zo behouden ze hun waarde voor de arbeidsmarkt, ook als ze een keer uit de branche vertrekken. In am:46 beantwoordde vakbondsbestuurder Gerard van Hees van FNV Finance vijf vragen over de nieuwe en de vorige Sociale Agenda. "Vrijwel iedereen in de sector is ervan doordrongen dat je een plan B moet hebben."