Bart van de Laak

De nieuwe verhaalservice Schade Alert neemt voorlopig geen nieuwe zaken aan. Volgens oprichter Frank Bolsenbroek weigeren verzekeraars structureel zijn kosten voor deskundige bijstand en onafhankelijke expertises te vergoeden. Een aantal zaken heeft hij inmiddels voor de rechter gebracht ter beoordeling. Bolsenbroek verwacht pas tegen het einde van het jaar een uitspraak.

Intrasurance heeft het beheer van haar zakelijke portefeuille sinds 1 juli uitbesteed aan online platform Yezzer. Op de website kunnen zzp'ers en mkb'ers online verzekeringen vergelijken en afsluiten, en kunnen klanten desgewenst ook persoonlijk advies krijgen. Volgens Yezzer-oprichter Adriaan van Loon heeft zijn bedrijf de portefeuille niet gekocht, maar wordt enkel de dienstverlening aan de zakelijke Intrasurance-klanten overgenomen.

Toen Turien & Co. twee jaar geleden stopte met de zorgvolmacht, halveerde het bedrijf in omvang. Ruim 180 man personeel moest vertrekken. Bestuursvoorzitter Peter van Geijtenbeek noemt het de donkerste periode die een bedrijf kan doormaken. Maar het afscheid van de zorgvolmacht bracht Turien ook goeds: focus. De assuradeur zet vol in op schade en inkomen. De eigen verzekeraar Ansvar introduceert een duurzame verzekeringslijn.

Human Capital Services wordt overgenomen door Nationale-Nederlanden. De verzekeraar wil met de acquisitie de dienstverlening op het gebied van duurzame inzetbaarheid van werknemers versterken. HCS is een aanbieder van diensten en oplossingen op het gebied van risk- en casemanagement voor verzuim en arbeidsongeschiktheid.

Het voorgenomen studieschulduittreksel zal er misschien nooit komen. Vorige week stemde de Tweede Kamer tegen het voorstel en konden studenten opgelucht ademhalen. Volgens de Hypotheekshop is het echter een slechte ontwikkeling en zullen uiteindelijk alle woningkopers de consequenties moeten dragen.

Uitvaartverzekeraar Yarden was dinsdag op alles voorbereid. Boze klanten zijn onvoorspelbaar, dus zelfs voor het scenario brand was een draaiboek. Woensdag zat er alleen nog een extra beveiliger bij de deur. Interim-directeur René Collé verwacht echter dat verzekerden snel begrip zullen hebben voor het bevriezen van de waarde van honderdduizenden polissen. "Klanten zijn blij dat ze een pakket hebben, terwijl ze jarenlang in de veronderstelling leefden dat ze een sommenverzekering hadden."

Elke verzekeraar en intermediair heeft innovatie nodig om van toegevoegde waarde te blijven. Hoe hebben ze dat opgetuigd en waar houden de innovatiemanagers zich mee bezig? In am:49 staat een drieluik. Nederlands grootste intermediair Aon trapt af: "We hebben de laatste tijd veel focus gehad op integratie. Nu moeten we door naar innovatie."

Aon heeft gisteren een portefeuille met 157.000 hypotheken en levenpolissen verkocht aan advieskantoor Advitas. Operationeel directeur van Advitas Arnold Drent (foto) schat dat zijn bedrijf met deze overname in totaal 200.000 klanten gaat beheren.

Om nog gebruik te maken van een fiscale wetswijziging, sloot een echtpaar in het voorjaar van 2013 hun hypotheek over van BNP Paribas naar de Rabobank. Na het eerste contact op 5 maart werd de hypotheekofferte op 21 maart ondertekend. De partners besloten geen ORV te sluiten. Vijf jaar later overleed de echtgenoot van de consument. Bij Kifid betoogde de vrouw dat ze geen passend advies heeft gekregen van de Rabobank. Kifid wees de klacht af.

Het jaar 2018 begon rampzalig voor Nederlandse schadeverzekeraars. Een storm op 3 januari en ruim twee weken later op 18 januari zorgde voor in totaal 450 miljoen euro verzekerde schade. Desalniettemin heeft de branche de cijfers steeds beter op orde, blijkt uit het financieel jaarverslag van de verzekeringsbranche dat het Verbond vrijdagmiddag publiceerde.