Bart van de Laak

Aon-medewerkers worden niet meer gekort op hun loon. Vanaf morgen betaalt de verzekeringsmakelaar alle salarissen weer voor honderd procent uit. Dat heeft de Amerikaanse Aon-ceo Greg Case vanmiddag bekendgemaakt. De 20 procent aan inkomen die medewerkers moesten missen - in Nederland alleen vrijwillig - wordt alsnog uitgekeerd, plus 5 procent van het ingehouden bedrag als dank voor hun veerkracht en loyaliteit aan de klanten.

De eigenaresse van een winkel in bruidsmode besloot haar gehuurde pand in 2008 zelf te kopen. Rabobank financierde het gebouw met winkelruimte en bovenwoning. Op advies van de bank nam huisverzekeraar Interpolis de opstal in dekking. In de zomer van 2013 brandt het pand af. Volledige herbouw uit de schadevergoeding mislukt, omdat de btw niet was meeverzekerd voor het privédeel. Een beroepsfout, zo oordeelt het Gerechtshof in Amsterdam.

Dekt een reisverzekeraar schade opgelopen in landen die volgens de overheid nog onvoldoende veilig zijn? Code geel is geen probleem, maar code oranje blijkt een grijs gebied. MoneyView inventariseerde het beleid van negenentwintig reisverzekeraar en constateert dat zeker een derde van de maatschappijen helemaal geen dekking geven. Zelfs niet als de schade niet corona-gerelateerd is.

Vol verbazing hoorde Hypotheek Visie-directeur Joost van Rooy een tussenuitspraak van Kifid aan. Niet vanwege de klacht die tegen een franchisenemer was ingediend, maar omdat Kifid vaststelde dat eventuele schade voor rekening van de centrale franchiseorganisatie kwam. Reden: alleen het hoofdkantoor heeft een AFM-vergunning en niet de franchisenemer.

Elektronica blijken moeilijk te handhaven goederen in een inboedelverzekering. Marktleider Nationale-Nederlanden schrapte de complete productgroep begin dit jaar uit de dekking. De verzekeraar brengt daar nu de Mobiele Elektronicaverzekering voor in de plaats. Alle draagbare apparaten zijn daarmee binnen- en buitenshuis verzekerd. Wel tegen een behoorlijk prijskaartje.

Verzekeraar Centramed heeft een goed jaar achter de rug. De verzekeraar van medische aansprakelijkheid behaalde een positief resultaat van 962.000 euro. Een stijging van ruim 55 procent ten opzichte van een jaar eerder. Centramed constateert wel dat het schadebedrag per claim toeneemt.

Een klant die in 1999 een universal life-beleggingsverzekering sluit, komt via overnames uit bij ABN Amro als verzekeringstussenpersoon. Als in 2008 de waarde van de verzekering op een dieptepunt is gekomen, adviseert ABN om het product om te zetten in een bankspaarproduct. De consument doet dat niet. ABN Amro laat echter na om de overlijdensrisicodekking op het product te bespreken.

Intermediairs hebben volgens serviceprovider CFSN te weinig tijd om te adviseren over kredieten. Uit gesprekken van CFSN met hun business partners gaven de adviseurs aan dat het er te vaak bij inschiet. Om het proces sneller en efficiënter te maken, heeft de serviceprovider de nieuwe dienst 'full service' ontwikkeld die de tussenpersoon alles uit handen neemt.

NN Group-ceo David Knibbe presenteert vandaag zijn langetermijnstrategie aan de buitenwereld. De verzekeraar wil de komende jaren met behulp van data vooral klantgerichter worden. Naar voren opschuiven in de keten, maatwerk leveren en niet denken in producten, maar in oplossingen. Is zijn strategie een evolutie of een revolutie? "Geen van tweeën. Maar over drie tot vier jaar ziet dit bedrijf er anders uit", aldus Knibbe.

Nederland is van oudsher een DB-land. Het nieuwe pensioenakkoord verschuift de verhoudingen naar de beschikbare premieregeling en daar is Aon verheugd over. In een analyse op de hoofdlijnennotitie zegt Aon's pensioendirecteur Frank Driessen zich wel zorgen te maken over de huidige tekorten bij de pensioenfondsen. De berekeningen gaan uit van een dekkingsgraad van 100 procent bij aanvang van het nieuwe contract.