AMweb

<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_fidin-logo.png?imageThumbnail=2"> <strong>Federatie Fidin juicht de instelling van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren toe. De intermediairorganisatie is vooral blij dat het verzekeraarskeurmerk aandacht besteedt aan zowel de relatie met de adviseur als de relatie met de klant.</strong>

De uitkomsten van de herbouwwaardemeters in de opstalverzekering zijn opmerkelijk, stelt Marcel van Rijt van Kooijmans Software. "In een vrij gangbare situatie lopen de uitkomsten uiteen van € 205.000 tot wel € 430.000!"

Het nieuwe bestuur van ASP, vereniging van letselschadeadvocaten die uitsluitend voor slachtoffers optreden, heeft het smartengeldniveau gekozen als speerpunt voor 2010. Volgens ASP is uit vergelijkend onderzoek gebleken, dat in ons land de ontwikkeling van de hoogte van het smartengeld achterblijft bij die in de omringende landen.

Als consumenten zich op internet gaan oriënteren op een opstalverzekering, is de kans het grootst dat ze ING aanwijzen als favoriete aanbieder. Dat is de uitkomst van de Web Performance Scan die onderzoeksbureau WUA vorige maand heeft uitgevoerd. De respondenten bezochten 41 verschillende websites en gaven daar in totaal 189 beoordelingen over.

Het loopt storm voor de informatiebijeenkomst over het CAR-model, abonnementen en beloningsaspecten, die op 22 maart in de Utrechtse Jaarbeurs wordt gehouden door de Federatie van Assurantieclubs. "Wij hadden gerekend op 250, het zijn er nu al circa 400 en het loopt nog steeds hard door", aldus voorzitter Willem Haasnoot (foto).

Aon kiest ervoor om de schaderegelingsactiviteiten niet de deur uit te doen, maar er een kernactiviteit van te maken. 'Schade Nederland' wordt niet langer als kostencentrum aangemerkt, hetgeen met zich meebrengt dat de afdeling op zoek kan gaan naar aanvullende inkomstenbronnen.

De raad van bestuur van Delta Lloyd Groep zal dit jaar extra werk maken van het onderwerp klanttevredenheid. Bestuursvoorzitter Niek Hoek beseft namelijk dat "een extra inspanning noodzakelijk zal zijn om de klanttevredenheid in Nederland naar een hoger niveau te tillen, met name waar het gaat om de kwaliteit van de verleende service".

De Consumentenbond onderschrijft het initiatief van de verzekeraars om na te denken over een structurele verandering van het beloningssysteem van verzekeringstussenpersonen. "De Consumentenbond pleit al jaar en dag voor meer openheid in de financiële sector om uitwassen als slecht advies en slecht gedrag, maar ook perverse prikkels uit het systeem te bannen."

Negen grote NVA-kantoren zijn onder de naam Noordeloos Groep een samenwerkingsverband begonnen. De groep heeft in volmacht een arbeidsongeschiktheids- en WIA-polis ontwikkeld. De bedrijven willen hun Anva-systemen aan elkaar gaan koppelen en mikken op inkoopvoordeel.

Hypotheekverstrekker Syntrus AchmeaVastgoed is per direct gestopt met de medio januari gestarte renteactie voor de risicocategorieën NHG en '75% van de executiewaarde'. In de mailing van destijds aan het intermediair was al het kenmerk 'op is op' aangegeven. "Wat in deze ook inhoudt, dat er geen respijttermijn van toepassing is", aldus Syntrus.