AMweb

ING Excellent, een onderdeel van ING dat intermediairs ondersteunt met opleidingen en andere middelen, heeft een klanttevredenheidsonderzoek laten ontwikkelen. Dit kunnen hypotheekadviseurs gebruiken om (online) het oordeel van klanten te vernemen over het eigen adviesproces en de dienstverlening.

Assurantiemakelaar Willis Nederland heeft de omzet vorig jaar, als gevolg van de economische crisis, met zo'n 8% zien teruglopen tot € 14,8 mln. Kersvers directievoorzitter Niek Post verwacht dat de 'schade' dit jaar helemaal zal worden ingelopen. Ook voorziet hij op termijn een beloningsmodel dat uitsluitend zal bestaan uit fees.

Tobias Walraven verbindt zich als commissaris aan Brainsgroup. Dit klantcontactcentrum in Nijmegen richt zich uitsluitend op bedrijven in de financiële dienstverlening. De onderneming is in die markt uitgegroeid tot marktleider.

Avéro Achmea heeft deze week het nieuwe bedieningsconcept 'Lekker Zakelijk' geïntroduceerd bij de met de maatschappij samenwerkende intermediairs. Het concept bestaat uit een koppeling en verdere ontwikkeling van bestaande zakelijke producten en achterliggende diensten.

Tromphuis Hypotheken, gevestigd in Hellevoetsluis, is door de rechtbank in Rotterdam failliet verklaard. Het faillissement is niet aangevraagd door directeur Arnie Bijker, maar door twee van zijn medewerkers.

Van Bruggen Adviesgroep start onder de naam Woon.nl, een landelijke makelaarsketen. "Bij onze klanten merken wij de behoefte om het financiële advies te combineren met de aan- en verkoop van een woning. Met Woon.nl bieden wij nu alles onder één dak", zegt directeur Hans van Bruggen.

Deze week oreert Jeroen Hinloopen, hoogleraar Industriële Organisatie, aan de Universiteit van Amsterdam over de marktmacht van verzekeraars. Hij pleit ervoor om elke contractuele verbinding tussen verzekeringsmaatschappijen en leveranciers van producten of diensten te verbieden.

De Consumentenbond heeft een tussenpersoon in verzekeringsproducten gedagvaard vanwege 'oneerlijke handelspraktijken' bij de invoering van een nieuw vergoedingssysteem voor zijn dienstverlening.

Directeur Joan Beek van Buro Philip van den Hurk in Eindhoven verkeert in de aparte positie dat hij tegelijkertijd baas en knecht is van zijn aandeelhouders, die tevens zijn medewerkers zijn. Eigenaar Philip van den Hurk verkocht anderhalf jaar geleden zijn bedrijf aan tien medewerkers, die uit hun midden Beek als directeur kozen. Vrijdag vertelt hij zijn verhaal in AssurantieMagazine. 

Zwitserleven heeft met het Exclusief Pensioen naar eigen zeggen een pensioenregeling op de markt gebracht waarbij de kosten volledig duidelijk zijn. De premie wordt voor 99,5% gebruikt voor de pensioenopbouw. "Alle andere kosten zoals beloning van de adviseur, kosten van de verzekeraar, risicopremies, arbeidsongeschiktheid en premievrijstelling, worden rechtstreeks door de werkgever betaald."