AMweb

Het is dezer dagen hartverwarmend om te mogen aanschouwen hoe de diverse spelers in de wereld van de financiële dienstverlening het beste voorhebben met de klant. "De klant aan het stuur", heet het. SP-Kamerlid Ewout Irrgang vroeg zich eerder deze maand echter terecht hardop af of zoiets als een klant nog in beeld is, op het moment dat salarissen voor bestuurders van toezichthouders worden bepaald.

Wegtransportverzekeraar TVM wil de krachten gaan bundelen met Schepen Onderlinge Nederland (SON). "De bedoeling is dat wij de scheepvaarttak van TVM worden", zegt SON-directielid Bert Jansma. Plannen voor de samenwerking - SON wordt een dochtermaatschappij van TVM - liggen ter goedkeuring bij de toezichthouders DNB en NMA.

"Veel adviseurs durven tegenwoordig nauwelijks meer te adviseren", zegt Edwin Herdink, de voorman van de Commissie WFD/WFT die onlangs de naam wijzigde in Commissie Stichting CFD. "Welke adviseur zou bij een levenpolis nog een lijfrenteconstructie durven adviseren waarbij hij € 400 advieskosten kan declareren, maar het risico loopt van een AFM-boete als hij, naar hun oordeel, niet het juiste advies geeft?"

Klant C. vertrok naar Engeland en besloot om al haar schepen achter zich te verbranden. Helaas had ze daarbij één ding over het hoofd gezien. Op één van haar Hollandse "schepen", een woonhuis met inpandige garage, rustte nog een hypotheek. En die hypotheek moest natuurlijk, ook al stond het huis in de verkoop en woonde zij inmiddels in het buitenland, wél betaald worden.

Erasmus Leven heeft nu ook een provisieschuif ingebouwd in het Garantie Plan tegen periodieke premiebetaling. Vorig jaar kregen de koopsomproducten van Erasmus Leven al zo'n provisieschuif. Erasmus zegt hiermee de circa 1.400 assurantiekantoren waarmee het samenwerkt te ondersteunen in verschillende verdienmodellen.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) voert bewust beleid om klagende consumenten zo veel mogelijk af te schepen. Daarmee opent Het Financieele Dagblad vandaag de krant, zich baserend op uitlatingen van huidige en voormalige medewerkers van het klachtenorgaan, dat wordt gefinancierd en bestuurd door banken en verzekeraars. Volgens de medewerkers wimpelt Kifid het overgrote deel van de consumenten af, zonder genoeg onderzoek en zonder deugdelijke motivering.

FDC Lancyr heeft van De Nederlandsche Bank goedkeuring verkregen voor het voeren van serviceabonnementen voor klanten met particuliere schadeverzekeringen. De toezichthouder kwalificeert het provisieloze abonnement niet als een rechtsbijstandverzekering, doordat kantoren van FDC Lancyr voor de behandeling van schades een aparte bijdrage van € 25 per schade vragen.

Een klant gaat niet uitgebreid vergelijken en uitpluizen. Die conclusie trekt internetvergelijker en -tussenpersoon Independer.nl na tien jaar. De aanpak is er afgelopen jaar op aangepast, met resultaat. "Bij de autoverzekering zijn we van 4.000 nieuwe klanten per maand gegroeid naar 9.000: meer dan een verdubbeling." En afgelopen zorgseizoen vervijfvoudigde het aantal zorgverzekerden tot 93.000.

<img alt="" src="/documents/10180/2057201/News_kerk.bmp?imageThumbnail=2"> <strong>Ondanks een forse stijging van de stormschade hebben wij met een batig saldo van € 11,5 mln een van de beste resultaten ooit behaald. Dat stelt kerken- en monumentenverzekeraar Donatus in het jaarverslag over 2010. De totale geboekte premie steeg met 8% naar € 25,3 mln.</strong>

Het Openbaar Ministerie heeft vandaag in hoger beroep 14 maanden gevangenisstraf waarvan 6 voorwaardelijk, een werkstraf van 180 uur en 27 maanden gevangenisstraf geëist tegen drie verdachten in de fraudezaak rond Verzekerd Keur. De rechtbank Arnhem veroordeelde het trio in 2007 al tot vrijwel identieke straffen; de verdachten gingen tegen die uitspraak in beroep. Een nieuwe uitspraak wordt nu op 4 mei verwacht.