AMweb

De winst van de Unirobe Meeùs Groep is vorig jaar gedaald tot € 5 (16) mln. De bemiddelingsdochter van Aegon zag het resultaat vooral dalen door voorzieningen voor de reorganisatie van het bedrijf, die moet leiden tot een meer klantgerichte organisatie. De omzet is met 15% afgenomen tot € 214 (253) mln.

Uit museum Het Hofje van Mevrouw Van Aerden in Leerdam zijn vorige week twee schilderijen gestolen, waaronder een zeldzaam werk van Frans Hals, getiteld 'Twee lachende jongens'. De werken zijn via Aon Artscope verzekerd, dat echter verder geen mededelingen doet over cliënten. Ingewijden schatten de waarde van alleen al het schilderij van Hals op zo'n _ 8 mln.

De toezichthouders AFM en DNB hebben inzicht gegeven in de afwegingen die zij maken om tot maatregelen als boetes en normoverdragende gesprekken of aanwijzigingen te komen.

Pensioenfondsen moeten prestatieafspraken met hun pensioenuitvoerders maken over de behandeling van klachten. Daarvoor pleitte de ombudsman Pensioenen Piet Keizer eind vorige week in zijn jaarverslag, aldus Het Financieele Dagblad.

Consumenten

Pensioenkosten

'Wij zijn in alle opzichten voorstander van een gelijk speelveld; dat staat buiten kijf'. Ferme taal van het Verbond van Verzekeraars, uitgesproken in januari in reactie op een visiedocument van intermediairorganisatie Adfiz over het onderwerp 'level playing field'. "We zullen er best een stukje naartoe opschuiven", zegt Verbondvoorzitter Ronald Latenstein in deze editie van AM quasi uit de losse pols.

Sommige klanten zijn snel tevreden. Die komen binnen, gooien een pak papier op tafel en roepen: "Maak er maar wat moois van!" Vervolgens gaan ze zitten, drinken een kop koffie en bemoeien zich nergens meer mee. Alsof ze bij de kapper zitten. Vroeger waren zulke klanten geen probleem: je stelde ze een paar vragen, bekeek hun papieren en regelde een mooie offerte. Zo gepiept en nooit klachten.

Per saldo heeft een op de drie banken de acceptatiecriteria voor hypotheken in het eerste kwartaal verscherpt, zo concludeert toezichthouder DNB uit onderzoek.

Weinig keus