Afhankelijk van de rol van de gebruiker en het soort claim regelt eXchange de afwikkeling conform Schadegarant- of Glasgarant-voorwaarden volledig automatisch. Functies als automatische polisdekkingsverificatie, automatische aanvulling van autogerelateerde data, dossierstatusoverzichten, statistische en technische analyse van de ingediende claims, behandeladviezen en automatische dossierroutering naar behandelplaatsen en een zoeksysteem op basis van eXperate zijn gehandhaafd en daar waar nodig aangepast aan de specifieke kenmerken van een autoruitschadeclaim. Ook zijn autoruitschade-analysefilters als eXpect en eXpectech beschikbaar, zodat claims kunnen worden vergeleken met historische data. Op basis hiervan kunnen behandeladviezen worden gegenereerd. "Het resultaat is een beter inzicht in de ruitschadelast, minder administratieve lasten, minder telefoonverkeer op behandelafdelingen en een tevreden klant", aldus Glasgarant-directeur Johan Schoonhoven.