"Uit onze hypotheekbarometer blijkt dat inmiddels meer dan de helft van de leden via internet actief klanten vraagt een openbaar oordeel te geven over de eigen dienstverlening", zegt de NVHP. Van de leden biedt 32% op de eigen site klanten de mogelijkheid om hun ervaringen met het kantoor te vermelden, terwijl nog eens 52% die mogelijkheid biedt op externe sites.
Volgens de NVHP is het vertrouwen in de markt in het tweede kwartaal van dit jaar licht toegenomen bij de leden: het rapportcijfer is gestegen van 5,9 naar 6,4. "Het vertrouwen voor het derde kwartaal is, mede als gevolg van de verlaging van de overdrachtsbelasting, scherp toegenomen." Verwacht wordt dat vooral het aantal starters sterk zal groeien.
Mercedes-Benz Insurance Services