Eén van de hoofdredenen voor die winstgroei is "een verbetering van de combined ratio bij Schade". Dat werd weer voornamelijk veroorzaakt door lagere operationele lasten, aangezien de schaderatio met 1,4 procentpunt steeg. Motor, Aov en Reis waren de branches met oplopende schadecijfers; bij Ziektekosten en Brand nam dit juist af.
Bij Leven zijn lagere verkoopcijfers bij Falcon, overlijdensrisicopolissen en beleggingspolissen de oorzaak voor de omzetdaling, alsook de opmars van banksparen. Wel nam de hypotheekproductie met 26% toe tot € 1.558 mln. Uitvaartverzekeraar Ardanta zag de omzet dalen, maar claimt desondanks een twee procent groter marktaandeel van 16%.
Het schadebedrijf schrijft de teruggang in de omzet toe aan lagere verkoop- en hogere royementscijfers bij arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en een lichte teruggang in Ziektekosten. Binnen het schadebedrijf valt ASR nog iets op: "groei van productie via internet"; concrete cijfers verbindt het concern daar niet aan.
Mercedes-Benz Insurance Services