Zwitserleven - waarvan de 2008-omzet pro forma is opgenomen in de jaarrekening - hield het premievolume met _ 1.249 (1.251) mln op peil. Bestuursvoorzitter Ronald Latenstein is tevreden met de prestaties van de jongste aanwinst, die gedurende 2008 werd overgenomen: "Zwitserleven heeft nog geen klant verloren en vorig jaar vijf grote klanten binnengehaald." Reaal moet echter een premiedaling van 16% slikken tot _ 3.113 (3.720) mln, doordat het levenbedrijf de inkomsten met 21% heeft zien dalen tot _ 2.299 (2.911) mln. Desondanks meldt het concern een groeiend marktaandeel van 17,5% (16,5%) in nieuwe individuele levenpolissen, onder meer door de verkoop van overlijdensrisicoverzekeringen. De koopsomproductie is gedaald tot _ 787 (1.336) mln; de gestandaardiseerde levenproductie kromp daardoor bij Reaal tot _ 171 (256) mln. "Belangrijker is dat de winstmarge op de productie is verbeterd van nul naar 13,5%", zegt Latenstein, die niet mee wil doen in de concurrentieslag op koopsomgebied.

Winst

Door betere beleggingsresultaten en 6% lagere operationele kosten kwam SNS Reaal uit op een nettowinst van _ 17 mln, terwijl in 2008 nog ruim een half miljard verlies was geboekt. De komende jaren wil het concern de kosten (nu _ 1.135 mln) met nog eens _ 200 mln terugdringen vergeleken met 2008.

De solvabiliteit van het verzekeringsbedrijf is sterk gestegen tot 230% (176%), gemeten naar DNB-normen en 314% (248%) naar internationale IFRS-normen. De verbetering zit 'm vooral in betere beleggingsresultaten; die zorgden voor een stijging van 46 procentpunten, aldus Latenstein. "De winst uit de verzekeringsactiviteiten hebben de solvabiliteit nog eens met 17 procentpunten doen stijgen."

Bankbedrijf

In hypotheken claimt het concern een marktaandeel van 7,9%. "In de laatste maanden van 2009 lag dat aandeel zelfs ruim boven de 10%." Het bankbedrijf moest _ 28 mln afschrijven als aandeel in het depositogarantiestelsel dat in werking trad na het faillissement van DSB Bank. Volgens Latenstein heeft SNS Reaal inmiddels een marktaandeel van 9% in banksparen, al erkent hij dat het markttotaal moeilijk inzichtelijk is. "Ik schat dat er inmiddels tweeënhalf tot drie miljard is ingelegd."

Piramide omgedraaid

Met SNS Bank is vorig jaar een nieuwe koers ingezet, die in 2011 moet leiden tot driehonderd SNS-winkels in het land. Daarvan zijn er nu 32, naast de 150 nog bestaande bankkantoren. "We hebben bij SNS Bank de oude distributiepiramide omgedraaid: het accent ligt nu op internet met vooral ondersteuning via winkels", zegt Latenstein. "De site MijnSNS moet de basis worden van de nieuwe doe-het-zelf-bank."

De verkoop van hypotheekproducten van andere aanbieders is bij SNS Bank inmiddels goed op gang gekomen: "De laatste maanden neemt dat steeds meer toe; het aandeel van andere geldgevers in onze productie gaat richting de tientallen procenten."

De focus op zelfwerkzaamheid van de klant laat onverlet dat SNS Reaal het intermediair als belangrijkste distributiekanaal blijft zien: "Het intermediair is goed voor twee derde van onze hypotheekproductie. Wij willen dat aandeel relatief gezien niet gaan verkleinen, maar meer directe distributie zou geen kwaad kunnen."

Overigens betekent de nieuwe strategie dat het aantal fte's met 217 wordt teruggebracht. Deze worden waar mogelijk elders in het concern ondergebracht.